Am 28.11.13 eine Bestellung mit 2 Rezepten über insgesamt 5 Medikamente (3x1 & 1x2) abgeschickt. Bereits am 29.11. kam die Mail dass die Sendung unterwegs sei. Am 30.11., Samstag, kam das Paket und 3 von den 5 Artikeln fehlten. Ein ganzes Rezept. Bereits am Vortag fiel mir auf dass die DocMorris Seite nicht mehr erreichbar war und die Hotline ebenso. Am Samstag ging weder Mail noch die Hotline noch Hompage. Ich stehe da und mir fehlen die dringenden Medikamente und keiner ist erreichbar und ich weiß nichtmal warum. Was auch immer hier die Ursache ist man hätte mich wenigsten informieren müssen. Schnelle Kontaktmöglichkeiten gibt es genug. Selbst im Paket war nicht der kleinste Hinweis dass was fehlt. Hier hätte spätestens eine Info drin sein müssen damit ich weiß wie ich damit umgehen muss. Möglicherweise ist jetzt auch eben mal ein Rezept weg wer weiß es - der letzte Höhepunkt des sich langsam aber stetig verschlechternden Service dieser Firma.

In der letzten Zeit kam es immer wieder zu Problemen weil DocMorris offensichtlich seinen Kundenservice Stück für Stück soweit runtergefahren hat dass man auf keinerlei schriftliche Anfrage (Box & Mail) mehr eine Antwort bekommt (ich bin ein langjähriger Kunde). Die handeln z. Z. mit Medikamenten als ob es Kartoffeln wären. Anfänglich waren sie gut und ein schönes Novum auf dem vertrockneten Markt. Aber mittlerweile hat sich was eingeschliffen was in dieser Branche nicht mehr tragbar ist. Man muss anfangen vor dem Versandhandel zu warnen. Das ist gefährlich. Ich werde die Behörden und den Apothekerverband informieren. Letzterer sucht immer noch Argumente um ein Verbot durchzusetzen (wenn auch nur aus eigenen, moniteren, Gründen).