Wir haben Ersatz Vermiculite Steine fuer unseren Olsberg Kaminofen bestellt. Die Bestellung liegt nun ca. 12 Wochen zurueck. Die Firma EWB antwortet weder auf telefonische Anfrage noch auf Mails bezueglich eines Liefertermin. Der Termin war urspruenglich mit 8 Wochen angeben. Wir fordern eine kurzfristige Lieferung oder die Erstattung des Kaufpreis. Paypal hilft uns nach Ablauf der 6 Wochen Frist nicht.
Sollten wir keine Antwort erhalten werden wir einen Anwalt einschalten.
Bestell-/Kundennummer: 302970 vom 09.09.2013/4018
Meine Forderung an EWB-Ofenersatzteile:
Kurzfristige Lieferung der Ware oder Erstattung des Kaufpreis
Antwort auf die Beschwerde vom 03.12.2013
Beschwerde war eigentlich gegenstandslos, da sie bereits gelöst war, bevor diese veröffentlicht wurde. Das zeigt wieder einmal das es nicht um positive Kritik geht
kommentare und trackbacks 1
Nach vielen Versuchen konnten wir die Firma EWB doch noch telefonisch erreichen. Nachdem wir den Sachverhalt geschildert haben hat die Firma EWB uns den Rechnungsbetrag am gleichen Tag auf unser PayPal Konto zurück erstattet. Danke!