Hallo,
es handelt sich um die Sendung 43322050674.
Der Absender hat die falsche Adresse an Hermes weitergeleitet, diese habe ich das korrigieren lassen durch Hermes (Wurde per Email bestätigt). Es passierte nichts, nochmals angerufen und es wurde zugesichert das geliefert wird! Nichts passiert, nächster Versuch Auftrag gegeben das Paket in einen Paketshop liefern zu lassen (Termin wurde per Email bestätigt!) Paket war nicht da! letzter Versuch es sollte heute in Zustellung gehen, nichts passiert!
Was passiert jetzt? nochmal werde ich die Hotline nicht bezahlen!
mfg
Bestell-/Kundennummer: 43322050674
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Pakets!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2013
Hallo Herr St.,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Die zuständige Niederlassung ist benachrchtigt worden die Sendung morgen an der von Ihnen genannten Adresse zuzustellen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Hallo, nachdem ich gestern sofort einen Anruf von Hermes bekommen habe und mir wieder mal zugesichert wurde das es zu 100% heute zugestellt wird musste ich heute feststellen dass das Paket auf dem Rückweg zum Versender ist! obwohl ich die freundliche Dame gestern am Telefon daraufhingewiesen habe das es nur bis zum 02.12.2013 (gestern) gelagert wird! es sei kein Problem Sie kümmere sich drum und es wird zugestellt! ich erwarte einen erneuten anruf um das Problem zu klären!
Paket ging an den Versender zurück! Kontaktaufnahme zu ihm ist unmöglich, DANKE HERMES! mir ist somit ein schaden von 43€ entstanden, und das nur weil Hermes es nach 4 versprochenen Zustellterminen nicht geschafft hat das Paket zuzustellen!
:(
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst