Paket auf Irrfahrt bei DHL - und keiner weiss Bescheid

DHL
Bonn

Mi, 27.11.2013 19:04 Uhr -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Fr, 29.11.2013 11:50 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. Fr, 29.11.2013 14:28 Uhr Neumünster Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Mo, 02.12.2013 13:13 Uhr Neumünster Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

Di, 03.12.2013 1:26 Uhr Hamburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Am 2.12.2013 teilte mir eine Dame vom DHL-Kundenservice mit, dass die Sendung am 03.12.2013 zugestellt wird. Am 3.12.2013 teilte mir eine andere Dame vom DHL-Kundenservice mit, dass die Sendung erst am 04.12.2013 zugestellt wird. Habe am 3.12.2013 Beschwerde eingelegt, weil es unmöglich ist, dass die Seung im Umkreis von 80 km bis jetzt nicht zugestellt wurde. Es weiß keiner Bescheid und das ist Logistik erster Klasse. Zumal bei Abage dieser Sendung zeitgleich ein zweites Paket aufgegeben wurde, was am nächsten Tag in 750 km Entfernung mittags zugstellt wurde. Entweder verschweigt DHL einen internen Fehler in der Niederlassung Neumünster oder es ist etwas mit der Sendung passiert, was DHL nicht sagen will oder kann. Eine Weitergabe der Daten an die Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde behalte ich mir vor.

Bestell-/Kundennummer: 962609653933

Meine Forderung an DHL:

Detaillierte Erklärung und Entschuldigung. Portoerstattung.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Die Beschwerde wurde dahingehend teilweise gelöst, dass das Paket am 03.12.2013 doch zugestellt wurde. Bin mal gespannt, ob noch eine Reaktion seitens DHL folgt.