Muss diese Form der Beschwerde zum ersten Mal benutzen und hoffe es auch nicht wieder zu müssen. Aber Hermes ist echt der Wahnsinn.

Urlaub genommen für ein Paket, kein Fahrer da. Aber eine Karte im Briefkasten, mit einer Nummer zu einem fremden Paket. Am zweiten Tag kein Klingeln, kein Kärtchen. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst Umleitung in den Hermes Shop. Ich warte seit nun fast einer Woche auf mein Express Paket, was mir laut Kundenservice garantiert nun drei Tage in Folge in den Hermes Shop geliefert wird, aber nie dort ankommt. Heute wurde mir freundlicherweise gesagt, dass es evtl. die nächsten Tage ankommt, aber es sei nicht sicher. Nach 4 Tagen wurde jetzt endlich auch ein Ticket eröffnet und evtl. meldet sich die Tage jemand bei mir. Unfassbar! Das Wort express haben die bei Hermes aber verstanden?

Unfreundlich, kein Service. Keine Chance eine Nummer vom Depot oder gar einem Fahrer zu erhalten. Ich habe mehrfach Bereitschaft angeboten, das Paket sonst wo abzuholen, kein Interesse. Ich werde mich auch auf jeden Fall an den Verbraucherschutz wenden. Tagelanger Serviceterror auf meine Kosten. Mein Fazit: ab jetzt heißt ihr nur noch Herpes!

LG euer Martin