Sehr geehrte damen und herren, ich habe am 03.12.13 eine abholung avisiert für den 04.12.2013, welches leider nicht stattgefunden hat. Als ich am 04.12.2013 den fahrer anschrieb, hab ich eine andere telefonnummer erhalten, vom unternehmer selbst, mit dem ich gesprochen habe und der sich zwecks abholung melden wollte. als ich um 16.43 anschrieb ob es am 04.12.2013 klappen würde erhielt ich keine antwort, um 18.12 Uhr rief ich die nummer 0281/9856204 und sprach mit ein netter und hilfsbereiten Dame, bei dem ich mein anliegen bzw. beschwerde aussprach. Sie rief anschließend den unternehmer an und bestätigte mir das der unternehmer auf dem weg zu mein laden wäre, mein mitarbeiter machte sich auf dem direkt auf dem, war dann um 18.30 uhr im laden und wartete bis 19.15 Uhr auf den unternehmer und es kam NIEMAND! ist schon sehr suspekt wenn solch eine aussage getätigt wird was mich persönlich mittlerweile nervt ist, das erstmal abholungen versprochen bzw. vereinbart worden ist, das die fahrer so gegen 10 - 10.30 uhr kommen würden, danach hab ich die rufnummer vom fahrer bekommen, um termine bzw. abholungen flexibler planen zu können, aber es ist anscheinend aus dem ruder gelaufen. es ist das zweite mal das sowas passiert ist, entweder es kommt keiner oder die kommen ohne rücksprache. die zweite sache ist von der netten rebecca birmes die sich überhaupt nicht gemeldet noch via e-mail noch per telefon. wie oft ich anrief bei der frau kuccera die ihr mitgeteilt mich anzurufen oder ich an der zentrale anrief und um rückruf gebeten hab es passiert nix, garnichts, das problem ist das sendungen verloren gegangen sind und ich keinerlei info erhalte. 4 räder sollten nach england versendet werden, sind aber nur 2. ein anderer kunde in raum bayern hat statt 4 räder nur 3 erhalten, diese sendungen waren im monat oktober. mittlerweile habe ich durch diesen aktionen sehr nette anwaltsbriefe erhalten, hab netterweise keinerlei info erhalten, was jetzt wird und natürlich schöne negative bewertungen erhalten. ich danke ihne für alles! Auch am 05.12.2013 sprach mit Herrn Otten, bei dem ich mein Anliegen aussprach, Uhrzeit gegen 11 Uhr, der Herr Otten wollte sich mit Depotleiter bzw. Transportleiter diesbezüglich unterhalten und mich dann anrufen, passierte nix. So gegen 12 Uhr rief ich nochmals und erzählte mir das der Transportleiter mit dem Unternehmer Rücksprache halten wolle und sich bei mir melden würde, hab auch angefragt ob heute die Abholung abgeholt wird, es sind 10 Abholungen, es passierte nix. So gegen 18.20 Uhr rief ich wieder an sprach wieder mit der gestrigen netten und hilfsbereiten Dame und erzählte mir mein Anliegen. Sie rief bzw. der Kollege rief den Unternehmer CEM an, und nach hin und her wollte er vorbeikommen, in Gegenwart der netten Dame rief ich mein Mitarbeiter um 18.30 Uhr habe ihn gebeten zum Laden hinzugehen und auf den Cem zu warten, er ging und wartete bis 19.20 Uhr, es passierte nix. von 19.20 Uhr bis 20 Uhr hab ich gewartet, es passierte nix. Hmmm, ein Herr Otten, oder ein Transportleiter oder noch ein Unternehmer kam nicht, noch persönlich, noch telefonisch und noch via E-Mail. Wenn dies hohe Kompetenz, Professionaliät und Expansion ist, dann ist es sehr wünschenswert. ich bin von dpd zu ihnen gewechselt, weil mir zuverlässigkeit, loyalität und souveränität zugesagt worden ist. meine kundenummer: 45803. bitte löschen sie mein kundenstamm!