Zwei Paketscheine wurden eingeworfen, obwohl jemand vor Ort war.

Persönliche Abholung meinerseits wird verweigert bzw. nur mit 3 Tagen Verzug!

Unfreundliche Depot-Telefonauskunft. Frechheit pur!

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Mein Eigentum

Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2013
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Kommunikation

09.12.2013 | 08:03 Uhr

DPD ist auf verschiedenen Online-Kanälen präsent, um Ihnen bei Fragen rund um den Paketversand mit DPD weiterzuhelfen. Gerne kümmern wir uns auch um Ihr Anliegen: Das DPD Team steht Ihnen im Internet auf Facebook und Twitter von Montag-Freitag, 8-18 Uhr zur Verfügung.

Facebook: www.facebook.com/dpdindeutschland
Twitter: https://twitter.com/dpd_de

bewerten sie die antwort von DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Vom DPD fehlt noch der textbaustein mit dem hinweis auf twitter und facebook, viel mehr darf man da nicht erwarten.

wenn nicht bereits geschehen sollte der versender über die schwierigkeiten mit dem von ihm beauftragten unternehmen informiert werden und auf abstellen des mangels bestanden werden. wenn Sie Ihren teil des geschäftes zu seiner zufriedenheit erledigt haben, dürfte es nun an ihm sein. er ist ausserdem derjenige, der gegenüber dem paketdienst forderungsberechtigt ist, er hat den paketschein erworben. falls der sein recht nicht kennt, können Sie ihm aushelfen.

nach den AGB des DPD ( http://www.dpd.com/de/home/siteutilities/agb) bestünde vermutlich ein dritter zustellversuch aus. dort steht u. a.:

[. ] 5.1.2 bei Nichtantreffen einen zweiten und, falls notwendig, einen dritten Zustellversuch. Bei grenzüberschreitender Beförderung kann die Anzahl der Zustellversuche im Zielland variieren [. ]

https://www.dpd.com/de/home/versand/versandinformationen2/versand_anwendungen/neuzustellung

wenn entsprechend der richtlinien gearbeitet worden sein sollte, könnten Sie unter dieser web-anschrift über Ihr paket verfügen, auch ohne an einer kostenpflichtigen hotline mit irgendeinem x-beliebigen mitarbeiter sonstwo in Deutschland verbunden zu werden. ob allerdings optimismus angesagt ist, angesichts der tatsache dieses system greife auf den selben personenkreis zu, der bisher scheinbar nicht erfolgreich war? und obacht: nach einem dritten erfolglosem zustellversuch wird die sendung am folgetag retouniert!

zur abholung: diese dürfte eigentlich kein problem sein, wenn die sendung da ist, wo sie sein soll. in Duisburg etwa können pakete (die nicht auf tour sind) in den geschäftszeiten abgeholt werden. eigentlich sollte man vor der fahrt dorthin anrufen, klappt aber auch ohne.

leider kann man aufgrund weniger details auch keinen wirklichen rat geben, nur viel glück wünschen.

Warum wird die persönliche Abholung verweigert?
Weil Samstag und Sonntags nicht gearbeitet wird?
Bisschen wenig Infos.

@ ReclaBoxler-7141063

Ich kenne wenige Leute, die nicht auf Fratzenbuch unterwegs sind.

Ist eben ein zusätzlicher Service vom DPD, den ich persönlich mangels Account dort auch nicht nutzen könnte.
Allerdings kann ich immer noch anrufen oder ne Mail schreiben.
Kontaktadressen gibts im Depotfinder auf dpd.net.

Nur weil ich keinen Briefkasten habe, kann ich meiner Versicherung nicht vorwerfen, das die Rechnungen per Post kommen :-)

Schönen Tag noch, der Job ruft.