Nach nicht einmal 3,25 Jahren Gebrauch und schon ein Lagerschaden. Wir haben uns für eine Bauknecht entschieden, weil wir geglaubt haben, dass wir ein Markenprodukt mit entsprechender Qualität kaufen.
Scheint ja nicht die erste WA Plus 616 DI zu sein, die kurz nach Ablauf der Garantiezeit einen Totalschaden wegen Lagerschaden hat. Wir hatten mal eine Candy die ca. 13 Jahre ohne Defekte lief. Haben diese dann an einen Studenten günstig abgegeben. Nach gefühlter ewigen Suche im Internet gibt es noch nicht einmal das Lager als Ersatzteil? Ist das bei Bauknecht Methode? Denn dann werde wir uns sicherlich keine Geräte mehr von Bauknecht / Whirpool kaufen.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Ein passendes Ersatzteil, wird nicht im Online katalog geführt?
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2013
Sehr geehrter Herr Wenske,
wir nehmen Bezug auf Ihre eingestellte Beschwerde und bitten zunächst um Entschuldigung für unsere verspätete Beantwortung.
Den an Ihrem Waschvollautomaten aufgetretenen Defekt bedauern wir sehr. Eine Reparatur des Gerätes ist generell möglich. Außerhalb der Herstellergarantie kann eine Reparatur nur kostenpflichtig angeboten werden. Im Falle einer Reparatur müsste die komplette Wascheinheit ausgewechselt werden, da die Lager im Behälter eingepresst sind.
Alternativ zur Reparatur hätten wir Ihnen ein Angebot für ein Neugerät unterbreiten können. Wie Sie in Ihrem Kommentar jedoch mitteilen, haben Sie bereits ein Neugerät erworben.
Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen weiter gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dazu unsere Mailadresse: kundenbetreuung@whirlpool.com
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 2
Hat ja System das ganze. Ich habe mir jetzt eine neue gekauft.
Muss wohl dann doch ein System dahinter stecken oder? Wenn ein Bauteil für nicht einmal 20€ so schlecht ausgewählt wird das es nach ca. 3Jahren kaputtgehen muss und es als Ersatzteil nur eine Waschtrommel für ca. 180€ gibt dann ist das gewollt. Waschtrommel austauschen das kommt für mich gleich einem Totalschaden. Und ein Angebot für eine neue Bauknecht die nach 3 Jahren einen Lagerschaden hat, nein Danke!