Bereits am 23.10.eröffnete ich hier eine Beschwerde, die bis heute nicht gelöst wurde.er hat zwar mal jemand angerufen, wohlgemerkt nicht auf meiner angegebenen Nummer, sondern auf einem stillgelegten Handy. dann sprach mich einer mit meinem Geburtsnamen an, obwohl ich seit Mai anders heiße und auch den jetzigen Namen angegeben habe. schon sehr mysteriös. aber wirklich etwas gemacht wurde auch nicht. wenn sich Sendungen partout nicht über Hermes vermeiden lassen, mache ich es jetzt so, dass ich sie in einem PaketShop umleiten lasse. dann der Gipfel. schreiben im Briefkasten, dass abholort lengenFeld ist, gut 40 km von mir entfernt und nicht 1 km wie in gewünschten PaketShop. dort angerufen wusste keiner von meinem Paket.es war doch in dem Shop. wollen die mich eigentlich ver.? Dann wieder Lieferung in Shop erwartet. komme früh auf Arbeit am anderen Ende der Stadt, liegt das mein Paket. aha. woher weiß man meine Arbeitsstelle, habe ich dem zugestimmt? Sollte weiterhin nichts passieren, werde ich zusammen mit der Beschwerde vom 23.10.und vorher bei Amazon und Otto eingegangen Beschwerden eine ZivilKlage gegen den Zusteller und dazugehörigem Depot ansetzen. da nun auch in einem Jahr eine Vielzahl an Telefonkosten, etc angelaufen ist. anzumerken ist auch, dass ich auf meinem neuen Namen bestelle und der Zusteller weiterhin den seit Mai nicht mehr vorhandenen Namen verwendet. wie kann das sein?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Telefonkosten, Entlassung des Zustellers aus der Tour, endlich ordentliche Abwicklung, Erklärung woher der alte Name und TelefonNummer.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2013
Hallo ReclaBoxler-6436063,
wir bedauern, dass es anscheinend weiterhin Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt. Sowohl beim Versand/bei der Zustellung, als auch bei einer anschließenden Kontaktaufnahme mit Ihnen sind wir auf die Daten angewiesen, die uns vorliegen/von den jeweiligen Versendern übermittelt werden.
Wir bitten daher noch einmal um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71045" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die fraglichen Sendungsnummern und auch Ihre aktuellen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Schon mal darn geacht das die versandhäuser vieleicht die Telefonummer noch im Datensatz vermerkt haben; )
Wie der Zusteller verwendet ihren alten Namen?
Vleicht auch vergessen die Daten beim Versandhaus ändern zu lassen. das muss man sepperat machen nicht während einer Bestellung weil warum auch immer das dann nie Übernommen wird.
So was unverschämtes! Im Grunde müssen Sie dem Zusteller sogar dankbar sein daß er sich die Mühe macht Sie ausfindig zu machen! Normalerweise falscher Name= Paket zurück an den Absender. Wenn Sie es nicht auf die Reihe bekommen Ihre Daten beim Versender zu aktualliesieren, bzw.es nicht überprüfen ob die aktuell sind sollte man alles zurückschicken. Erst recht nach dieser Beschwerde. Rein rechtlich dürfte der Zusteller Ihnen die Sachen gar nicht aushändigen. Das gleiche gilt übrigens für den Paketshop der nur gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises die Ware ausgeben darf.Na dann wünsche ich Ihnen mal fröhliche Weihnachten, ich hoffe Sie haben die Geschenke nicht bestellt!
Wer lesen kann ist klar im Vorteil! Ich habe geschrieben, dass ich bereits alles mit meinem jetzigen Namen abwickle, es geht darum, woher Hermes eine Telefonnummer hat, die gar nicht auf meinen Namen läuft und mich mit meinem Mädchennamen anspricht. Dem Zusteller sind beide Namen bekannt und darum ging es hier auch nicht. aber hauptsache erstmal schön das M. aufreissen! es ging hier um die Art und Weise, wie Hermes arbeitet. Pakete beim Arbeitgebeer zustellen, woher diese INfo, dass ich dort arbeite? Zettel in Briefkasten, dass Paket in ca 40 km entfernten Depot ist, nur ist es dort gar nicht.