09.12.2013 | 11:21 Uhr | 109 Views
Ich habe vor genau einer Woche ein Paket bestellt. Nach genügender Wartezeit erschien heute dieser Status:
- 09.12.2013, 06:30:38 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
- 09.12.2013, 03:21:31 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Frankfurt eingetroffen.
Was hat das zu bedeuten, dass die Sendung wieder zurück versendet wird bevor es jemals bei mir angekommen ist?
Bestell-/Kundennummer: 73337149607309
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Baldiger Erhalt des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2013
Hallo herr Uzkal,
leider ist Ihre Sendung beschädigt in der zuständigen Niederlasssung eingetroffen und wird in diesem Zustand nicht an den Empfänger ausgeliefert.
Daher geht die Sendung an das Versandhaus zurück. Dieses sendet eine Ersatzlieferung.
Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 71060" im Betreff zu kontaktieren.
Bitte nennen Sie uns dann Ihre Rufnummer.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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