Ich warte schon seit 6 Tagen auf meine Lieferung. Hermes schaft es nicht seine Fahrer zu koordinieren.
Bei dem ersten fehlversuch der Zustellung, hab ich gleich angerufen und und das Packet in ein Packetschop umgeleitet. Mir wurde gleich versichert das es klar geht. Der anruf hat mich 60 cent die Minute gekostet und der Mitarbeiter war sehr langsam und nicht wirklich motiviert und ich musste die Tracking Nummer 3 mal aufsagen. Sollte am montag da sein da sie am samstag keine packetshop beliefern!
Montag abends ab in den Packetshop. Nichts vorgefunden. Okay kurz ins internet. Laut sendungsverfolgung wurde das Packet noch zwei mal gelieft. WARUM?
wurde doch versichert das es in den packetshop kommt!
Nochmal bei Hermes angerufen.
als auskunft wurde mir gesagt das die Lieferung zum Packetshop nicht durchging. Auf die Frage wo sie es den hin geliefert haben, kamm als antwort "ins Auto" nochmal nachgefragt. "In sein Auto"!
Ähm Ja? Keine Ahnung was das heißen soll! Jetzt wird die Sendung villeicht erst am mittwoch in den Packetshop kommen. wobei das Packet schon in Nürnberg ist. Wiesodie so lange brauchen ist mir auch schleierhaft!
Fazit:
NIE WIEDER HERMES!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Alle sollen die ihre Packete mit DHL versenden! Deren Kuriere sprechen wenigstens einbisschen Deutsch
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2013
Hallo ReclaBoxler-8359063,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten in aller Form um Entschuldigung.
Damit Ihre Sendung so schnell wie möglich angeliefert werden kann senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71086" in der Betrffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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