Am 10. November habe ich über eBay etwas ersteigert, das wurde am 14.11. 2013 aus Bergisch-Gladbach verschickt und traf am 16.11. in Darmstadt ein.
Der Sendung wurde am 16. 11. 2013 um 17:21 als zugestellt markiert. Leider traf die Sendung bei mir nicht ein. Ich habe letzte Woche Hermes im Kontaktformular eine Anfrage geschickt, wo denn die Sendung abgegeben worden ist. Bis heute bekam ich keine Antwort. Da ich keine Benachrichtigung im Briefkasten hatte und es nicht bei einem Nachbarn abgegeben worden ist, stellt sich nun die Frage: WO IST MEIN PAKET!
Ich bitte darum, dass der Sachverhalt aufgeklärt wird. Der Name und die Unterschrift der Person die das Paket angenommen hat, wäre mir da sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihre Mühen
Bestell-/Kundennummer: 09319141900294
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung oder Schadenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 09.12.2013
Hallo Frau Sakrzewski,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung Sie noch nicht erreicht hat und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71090" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte neben der Sendungsnummer Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Leider hat sich das Paket nicht mehr angefunden. Daher hat Hermes anstandslos den Versand und den Wert, des bei eBay ersteigerten Artikels, ersetzt.