Sehr geehrter Herr Mühl,
Wir wenden uns aus Österreich an Sie, da wir im Internet die betreffende Webseite gefunden habe. Unsere Kombitherme CGB-K-20 wurde Ende 2007 eingebaut und lief bis vor kurzem auch ohne Probleme. Seit nun ca. 4 Wochen schaltet die Therme immer wieder auf Störung, Code 024. Nach einigen malen quitieren springt sie dann wieder an und läuft einige Zeit (Tage).
Aufgrund unserer Recherche im Internet haben wir festgestellt, dass wir offenbar mit diesem Problem nicht alleine sind und die Problematik bei Ihnen auch bekannt ist. Weiters stellten wir fest, dass die Fa. Wolf um Kundenbindung bemüht ist und sich bei der Behandlung des betreffenden Problems sehr kullant zeigt.
Wir hoffen, dass Sie uns in Anbetracht der Jahreszeit rasche Hilfe zu kommen lassen können.
Herzlichen Dank für die Mühe und mit dem Vertrauen auf eine zufriedenstellende Lösung verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Fam. Leitgeb
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme für ein neues Gebläse aus Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2013
Sehr geehrter Herr Leitgeb,
wir bitten Ihren Kulanzantrag direkt an die Niederlassung in Österreich zu stellen. Die Emailadresse lautet: office@wolf-heiztechnik.at
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.