Leider ist unser Paket nach Spanien/Mallorca angeblich nicht zustellbar.
Vergeblich versuche ich eine Kontaktnummer in Spanien zu ermitteln, damit unser Empfänger das Paket mit wichtigen Unterlagen irgendwo abholen kann.
Doch diese konnte mir von den netten Damen und Herren am deutschen Kontakttelefon nicht mitgeteilt werden. Ich habe jedoch eine spanische Trackingnummer erhalten und würde jetzt nur gerne noch eine Telefonnummer haben, um mich dort zu kümmern und das Paket abholen zu lassen.
Vielleicht kann mir bitte jemand helfen? Danke
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mitteilung einer Kontakttelefonnummer in Spanien
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2013
Hallo Reclaboxler-4470163,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 71104" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst