Es besteht noch ein Restguthaben in Höhe von 16,52 € auf dem Konto, jedoch wird mir mitgteilt, dass dieses nicht ausgezahlt werden soll.
Hier die Antwort von Callmobile:
Gern haben wir Ihren Auftrag zur Restguthabenauszahlung geprüft.
Das bei Deaktivierung bestehende Guthaben war der Rest des Startguthabens. Ein Anspruch auf Erstattung besteht jedoch nur bei von Ihnen aufgeladenem Guthaben. In Ihrem Fall erfolgt somit keine Auszahlung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Was ist das für eine Antwort? Erst einen verlockenden Vertrag anbieten mit einem Startguthaben und im Nachgang nach der Kündigung des Vertrages diesen wieder einbehalten. Das ist keine gute Werbung und ich denke, ich werde in meinem Bekanntenkreis, der nicht klein ist, noch ein wenig Negativ-Werbung für Callmobile betreiben.
Bestell-/Kundennummer: Anfragenummer 88489715T KD-Nr.: 743659
Meine Forderung an callmobile:
Rückerstattung des Guthabens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Bisher keine Rückmeldung. werde den Betrag in den nächsten Tagen per Rücklastschrift zurück holen - Verbraucherberatung war auch sehr interessiert an dem Fall.
Bevor weitere Mitglieder dumme Bemerkungen von sich geben:
- der Vertrag bestand über 5 Jahre und Callmobile hat einiges daran verdient.
- 2 Tage vor Vertragende wurden 15,00 € per Lastschrift eingezogen, obwohl noch genug Guthaben vorhanden war für die letzten 48 Stunden.
- hier geht es ums Prinzip, wenn Callmobile dieses Verfahren bei mehrere tausend Nutzern anwendet, ergibt das eine recht hohe Summe.
- und es wird nicht versucht sich ein "Geschenk" zu erschleichen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst