Hab mir am 01.12.2010 eine Bauknecht Waschmaschine gekauft, da meine alte nach 15 Jahren den Geist aufgegeben hat. Letztes Wochenende fiel dann mitten während des Waschprogramms die Elektronik der Maschine aus.
Ein Jahr nachdem die Garantie abgelaufen ist und das in einem 1-Personen Haushalt bei normaler Nutzung.
Das Wasser stand natürlich noch in der Maschine aber glücklicherweise ließ sich wenigstens die Tür öffnen und ich konnte die Wäsche rausnehmen.
Nachdem der Notdienst sich die Waschmaschine angesehen hat stand dann fest, dass das wechseln des Teils circa 400€ kosten würde.
Da ich "nur" 500€ bezahlt habe als die Maschine im Angebot war lohnt sich das natürlich nicht.
Ich dachte beim Kauf eigentlich, dass Bauknecht für gute Qualität und Lebensdauer steht. Das war ja anscheinend ein Irrglaube.
Muss mir dann jetzt wohl eine neue Maschine kaufen aber eine Bauknecht wird es auf gar keinen Fall mehr werden.
Vielleicht sollte Bauknecht sich bei den häufenden Beschwerden mal überlegen ob man nicht hochwertigere Komponenten verbauen sollte.
Meine Forderung an bauknecht:
Information potenzieller Käufer
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2013
Hallo lieber ReclaBoxler,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzten Sie sich doch bitte mit uns und Ihrer kpl. Postadresse, Ihrer Rufnummer und Ihren Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com in Verbindung. Als Betreff geben Sie bitte "ReclaBox" an.
Wir sind sicher, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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