Ich nutze seit geraumer Zeit die Klarmobil Datenflat für mein Iphone, da sie mir günstig erschien und ich das Telekom Netz am liebsten nutze.
Soweit so gut, hat immer gut funktioniert. Das Volumen hat lange gereicht und auch nach der Volumengrenze hatte man eine vernünftige Geschwindigkeit für die alltäglichen Dinge (mails, eBay, facebook etc.).
Nun aber der Abzocke Hammer:
Nach dem Buchen/Aufladen der Flat, am nächsten Werktag eine SMS, dass das Volumen aufgebraucht ist:
"Sie können Ihre Ausgangsgeschwindigkeit wiederherstellen unter http://datapass.de" (200MB Datenvolumen für knapp 5 Euro.)
Eine absolute Frechheit, gleich nach der SMS ist die Verbdindung so langsam, dass fast alle meiner Apps nicht mehr funktionieren (gmail, facebook, eBay, kleinanzeigen, maps etc.).
Selbst eine reine Text imessage oder whatsapp Nachricht braucht mehrere Sekunden, Bilder versenden schlägt fehl.
Der Kundenservice stellt sich auch nach einer Woche stumm. Am Telefon ist keiner zu erreichen. Der Chat funktioniert nicht.
Dies ist eine ganz dreiste Abzocke von längeren Kunden. Neukunden bekommen anscheinend eine erst vernünftige Verbindung. Dann nach ein paar Monaten ist aber Schluss.
Meine Forderung an klarmobil:
Wiederherstellung einer funktionierenden Verbindung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich habe nach 9 Tagen eine vorgefertigte Antwort erhalten, in der es unter anderem heißt, ich könne ein "neues Turbovolumen für 4,95 buchen".
Da ich mittlerweile nicht einmal mehr die reclabox.com Seite öffnen konnte, habe ich dies nun getan.
Jetzt habe ich wieder eine fuktionierenden "turbo" Verbdindung.
Als Kunde ist mich klarmobil mit dieser Abzocke und diesem "Kundenservice" los.
Von Klarmobil als seriösem Anbieter ist dringend abzuraten.
Eine Drosselung nach Aufbrauchen des Volumens ist völlig legitim und im Vertrag festgehalten. Jedoch ist die versprochene normale Geschwindigkeit nach der Drosselung schlichtweg Betrug.
Eine Internetverbindung exisitiert, ist aber völlig unbrauchbar.
Am 13.12.2013 um 11Uhr24 das "Speed On" für 4,95 gebucht.
Am nächsten Tag dem 14.12.2013 um 11Uhr10:
"Lieber Kunde, Sie surfen bis Ende des Abrechnungsintervalls mit reduzierter Geschwindigkeit, da die Volumengrenze erreicht ist. Sie können Ihre Ausgangsgeschwindigkeit wiederherstellen unter http://datapass.de"
Natürlich wieder gegen knapp 5 Euro.
Ich habe in den 24 h lediglich ein paar Text e-mails abgerufen, sowie whatsapp und wenige websiten wie DHL.
Auch lädt keine App oder Ähnliches irgendwelche Daten.
Eine Stellungnahme von Klarmobil gibt es weiterhin nicht.
Die "Internetverbindung" ist wieder unbrauchbar langsam.
Weiterhin keine Stellungnahme seitens Klarmobil.