Versandkostenabzocke

Amazon.de
Luxemburg

Ich habe über amazon.de bei medimops.de diverse Bücher bestellt.

Beide Seiten kommunizieren exakt dieselbe Versandkostenaufstellung, bei fünf Büchern hätte ich 6€ Versandkosten zahlen sollen.

Amazon berechnet nun aber mal eben geschlagene 15€.
3€ Grundpreis mal fünf Bücher. Keine Rede mehr von der offiziellen Tabelle.

Mea culpa, ich habe mich auf die Angaben verlassen und beim Absenden der Bestellung nicht mehr die genaue Zusammensetzung des Endpreises überprüft.
Aber ich habe mich eben VOR der Bestellung informiert, und die Angaben sollten doch bindend sein? Insbesondere, wenn sowohl Medimops als auch Amazon sie exakt gleich auflisten.

Mit medimops.de habe ich daraufhin Kontakt aufgenommen und folgende Antwort erhalten:

"Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Amazon berechnet automatisch dieselbe Versandpauschale pro gekauften Artikel. Die Hälfte davon sowie ein prozentualer Anteil des Verkaufspreises gehen als Provision an Amazon. Aus diesem Grund können wir leider keine Versandrabatte gewähren. Eine Möglichkeit Geld beim Einkauf über Amazon zu sparen ist, wenn Sie 5 Artikel oder mehr von uns in einer Bestellung ordern. Dann erstatten wir Ihnen rückwirkend jeden fünften Artikel davon, und zwar immer je den günstigsten zuzüglich der Versandkosten für diesen. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine andere Lösung anbieten können. "

Also habe ich versucht, die Sache mit Amazon zu klären.
Allerdings existiert offensichtlich kein Kontaktformular mehr, hinter dem Link verbirgt sich nur eine Phishing-Warnung.
Sämtliche Versuche, eine E-Mail direkt an Amazon zu senden, scheitern.
Entweder laufen sie direkt ins Leere oder werden automatisiert beantwortet, mit dem Verweis auf das nicht vorhandene Kontaktformular.
Es ist eine absolute Unverschämtheit, Kunden erst so abzuzocken und sich dann auch noch vor ihnen zu verstecken, indem man sich unerreichbar macht!

Meine Forderung an Amazon.de:

Erstattung der zuviel gezahlten Versandkosten

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Http://www.amazon.de/gp/help/contact-us/general-questions.html?ie=UTF8&nodeId=&skip=true

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Hallo Kathrin, ich verstehe ja Deinen Unmut und natürlich fühlst Du Dich über den Tisch gezogen bei der Sache. Aber leider leider leider sollte man halt deswegen immer die endgültige Zusammenfassung der Bestellung prüfen.: -/Ich bezweifle ja, dass Dir amazon da ne Gutschrift erteilt. In deren Augen ist das halt kein Fehler ihrerseits. Ich weiß zwar, dass amazon schon sehr kulant ist, aber in diesem Fall bin ich mir nicht sicher. Einfach einmal ausprobieren.Es ist trauriger Weise allgemein bekannt, dass die Versandkosten bei diversen Produkten immer ziemlich hoch sind. Wenn es um Bücher geht, würde ich mal " www.bol.de" ausprobieren, die verlangen glaube ich generell auf Bücher kein Porto. Dennoch viel Erfolg! 8-)