Angeblich wurden für ein, am 09.12.13 von Amazon versendetes Paket bereits 2 Zustellversuche unternommen. An beiden Tagen war ganztägig jemand im Haus, niemand hat geklingelt, eine Benachrichtigung suchte ich vergebens, von den Versuchen habe ich lediglich durch die Sendungsverfolgung erfahren. Jetzt warte ich auf den dritten Zustellversuch und bin mir fast sicher, dass der Fahrer auch wieder angibt er habe niemanden angetroffen. Ich weiss ich wohne am äußersten Rand des Kreises Paderborn aber dennoch sollte eine korrekte Zustellung meiner Ware möglich sein.
Bestell-/Kundennummer: 77343119476529
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung der Zustellprobleme mit dem betreffenden Fahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2013
Hallo Frau Herlinghaus,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten dafür um Entschuldigung.
Ihre Sendung ist heute erneut in der Zustellung.
Ihre Beschwerde lassen wir genau prüfen.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Schneller Service, zufriedenstellendes Ergebnis.