Genauso wie die andere Beshwerde in diesem Portal bzgl. Hiternergie hat mir die Fa. Hitenergie eine Jahresrechnung gestellt und darin auf Seite 5 den neuen Verbrauchspreis und die neue Abschlagszahlung mitgeteilt. Auf meinen einspruch hin wurde behauptet, ich hätte 2 Monate vor Eintritt der Preisänderung eine e-mail erhalten.
Auf meine Mitteilung, die e-mail wäre nicht eingegangen und dem Hinweis, wenn doch hätte ich ja auf jeden Fall gekündigt, kam nur die lapidare Antwort, dass meine Kündigung zum Ablauf der nächsten ordentlichen Kündigungszeit angenommen worden sei.
Ich habe vorsorgliuch die letzte Abbuchung zurückgeholt und um Kontoverbindung gebeten, damit ich den alten Abschlag nachüberweisen kann. Bisher keine weitere Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: 00725956
Meine Forderung an HitEnergie:
Fortsetzung des alten Vertrags oder Sonderkündigung zum 14.01.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Ich habe genau das gleiche Problem (siehe Beschwerde 71336).
Hiternergie (Extraenergie) beharrt auf Fortsetzung des Vertrags mit einem mehr als unglaubwürdigem "Beweis" der Zustellung der angeblichen e-mail mit den neuen Preisen. Ich habe jetzt nachgegeben. aber schon mal zum Laufzeitende (Okt. 2014) gekündigt.
Warum zahlen Sie den neuen Preis denn weiter?
Die nicht angekündigte Preiserhöhung ist nicht rechtmäßig!
Aber so ist die Masche dieser Firma, denn die meisten Kunden nehmen die Erhöhung einfach hin, weil sie keinen Ärger möchten und zahlen diese Erhöhung einfach weiter. Bei mir hat es HitEnergie auch probiert und einfach um 52% erhöht, aber wohl nicht mit Widerstand gerechnet. Ich habe nach meiner außerordentlichen Kündigung die Einzugsermächtigung gekündigt und weiterhin den alten Preis weiterbezahlt. Weiter habe ich Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie eingereicht und einen Anwalt aufgesucht. Beide haben mir Recht gegeben das die Erhöhung unrechtmäßig war und eine Erhöhung brieflich mitgeteilt werden muß. Nach vier Monaten hat mir diese Firma gekündigt und mir mit deren Erfüllungsgehilfen eg factory versucht, mittels mehrerer Mahnungen das angeblich fehlende Geld einzutreiben. Man sollte immer gleich Widerspruch einlegen und abwarten. Dann wird mit einem gerichtlichen Mahnbescheid gedroht, aber den Weg gehen die nicht, weil sie wissen das sie verlieren würden. Der nächste Schritt ist, dass die Mahnungen von einer Anwaltskanzlei aus Bayern kommen, aber auch dort muß nur Widerspruch eingelegt werden. Auch hier wird nie ein gerichtlicher Mahnbescheid kommen. Erstens habe ich ein schriftliches Dokument von der Schlichtungsstelle, welches mir Recht gibt und vor Gericht verwertbar ist. Zum anderen hatte HitEnergie behauptet, die Preiserhöhung auf der persönlichen Seite der Homepage bekanntgegeben zu haben, was ich mit Screenshots widerlegen kann. Dann hat diese Firma noch behauptet, dass eine E-Mail mit der Preisankündigung reichen würde und ein Aktenzeichen eines Gerichtsurteiles vorgelegt. Seltsamerweise gibt es dieses Urteil gar nicht! Sie umgehen ein Urteil des OLG Hamm, in dem eindeutig hervorgeht, dass Preinserhöhungen brieflich mitzuteilen sind. Warum zahlen Sie also weiter? SIE SIND IM RECHT! In meinem Fall hoffe ich dass endlich ein gerichtlicher Mahnbescheid kommt. Mein Anwalt und ich warten schon darauf, damit diesem unseriösen Geschäftsgebahren endlich vor Gericht ein Ende gesetzt wird.