Der Hermeszusteller hat ein Paket mit einer äußerlichen starken Eck-Stauchung dem Paketempfänger so ausgehändigt, dass die Stauchung nicht erkennbar war. Beim Öffnen des Paketes sah der Empfänger, dass der innere Karton an der selben Ecke ebenfalls gestaucht, eingedrückt war. die dazwischen befindliche Styropor-Eckverstärkung war gut erhalten, aber der über 40 Jahre alte Röhrenverstärker an der Ecke so stark eingedrückt, dass eine Platine darin durchgebrochen ist. Der Verstärker kann nicht mehr in Betrieb genommen werden.

Hermes, Herr Matthias Friedrich antwortet nun, dass eine unbeschädigte Außenverpackung (stimmt natürlich überhaupt nicht) und eine nicht transportsichere Innenverpackung (stimmt ebenfalls nicht) ursächlich seien, kein unsachgemäßes Handling vorliege, und sie einen Schadenersatz ablehnen. Herr Matthias Friedrich lehnt die Erstattung von 120 Euro ab.

Ich bin Alleinerziehender und für mich ist es eine Katastrophe. 120,00 Euro, die ich dem Empfänger erstatten muss, weil Hermes Transporteure mein äußerlich deutlich an allen Seiten gekennzeichnetes Paket (Warnungen ignorierten), aus Wabenkarton mit Innenwabenkarton extra für solche Transporte, nun erstatten muss. Ich habe für das Geld Lebensmittel für meine kleine Tochter und mich eingekauft und wir brauchten diese 120 Euro dringend. Ich hätte dieses Gerät ansonsten niemals für diesen Preis abgegeben, wenn ich das Geld nicht wirklich brauchte. Mein Lohn ist zu gering um uns davon beide ernähren zu können. Für Hermes steht demgegenüber doch nicht die Existenz auf dem Spiel, für mich aber allemal. Bitte stehen Sie für den durch Sie verursachten Schaden ein und bitte bitte zahlen Sie den Schaden.