Sehr geehrte Damen und Herren,
mitlerweile versteh ich die vielen Beschwerden gegen Ihr Unternehmen sehr gut! Wei es mir nun auch so ergeht wie vielen Ihrer Kunden.
Nach unserem Umzug mußte ich 14 Tage einer Lieferung von Amazon nachlaufen, bis das der Fahrer es fertig gebracht hatte uns an unserer neuen Adresse zu beliefern, danach klappte es auch ganze 3 weitere Lieferungen, tolle Leistung, Hut ab!
Aber scheinbar hat der Fahrer wieder einmal gewechselt, und wir sind für das Unternehmen Hermes nich auffindbar, weder eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, noch meine telefonate mit Hermes selbst oder dem Versender QVC wo ich meine Rufnr. mit angegeben hatte, damit der Fahrer anrufen könne, falls er den Weg nicht finden würde, brachten mir meine bestellte Ware.
Sendungsnummer HERMES Sendungsstatus 92337103104436 DatumUhrzeitStatus 12.12.2013 19:55 Die Sendung war nicht zustellbar. Bitte kontaktieren Sie den QVC Kundenservice. 12. 12. 2013 07:45 Die Sendung befindet sich derzeit im Zustellprozess. 12. 12. 2013 07:44 Sendung an der Niederlassung eingetroffen. 12. 12. 2013 00:50 Sendung an der Niederlassung N Koblenz eingetroffen. 09. 12. 2013 11:32 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 09. 12. 2013 08:50 Die Sendung befindet sich derzeit im Zustellprozess. 09. 12. 2013 08:26 Sendung an der Niederlassung eingetroffen. 07. 12. 2013 18:19 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 07. 12. 2013 08:39 Die Sendung befindet sich derzeit im Zustellprozess. 07. 12. 2013 08:38 Sendung an der Niederlassung eingetroffen. 07. 12. 2013 07:32 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 06. 12. 2013 18:11 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 06. 12. 2013 08:28 Die Sendung befindet sich derzeit im Zustellprozess. 06. 12. 2013 07:36 Sendung an der Niederlassung eingetroffen. 06. 12. 2013 01:21 Sendung an der Niederlassung N Koblenz eingetroffen. 05. 12. 2013 14:47 Die Sendung wurde im N West-HUB sortiert.
Bestell-/Kundennummer: 92337103104436
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2013
Hallo Herr Bohr,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten um Entschuldigung.
Ihre Sendung geht morgen, 18.12.13, in die Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 2
Ein GROSSES Dankeschön an die Firma Hermes!
Heute war natürlich auch wieder kein Fahrer hier, ich hatte auch nichts anderes erwartet.
Bin mal gespannt was der Fahrer wieder für eine Uhrzeit angibt wo keiner daheim war.
Traurig nur noch das ganze
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst