Hallo,
ich habe etwas am Dienstag 10.12.2013 bestellt, was mit Hermes gestern, 12.12.2013, ausgeliefert wurde. Laut Sendungsverfolgung auf myhermes ist das Paket gegen 14.22 Uhr zugestellt worden. Es ist aber nichts bei mir angekommen. Darüberhinaus war auch keine Benachrichtigung in meinen Briefkasten, wo das Paket gelandet bzw. abgegeben wurde. Jetzt sitze ich hier und weiß nicht, was los ist. Wo ist das Paket denn jetzt geblieben?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 84344117834052
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Benachrichtigung, wo das Paket abgegeben wurde und evtl. erneute Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 13.12.2013
Hallo Frau Müller,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung, wenn der Zusteller keine Benachrichtigung für Sie hinterlassen haben sollte. Dies lassen wir prüfen.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71260" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst