Ich erwartete ein Paket aus Dresden, welches ich über amazon.de bestellt hatte.
Diese teilten mir mit, dass es durch gls zwischen d. 11. +14. 12.2013 ausgeliefert wird. Da ich dies durch d. e-mail wußte, wartete ich auch fein zuhause. Gestern schaute ich durch Zufall i. mein e-mail Postfach und war sehr erstaunt! Dort fand ich eine e-mail von gls, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte u. ich dieses gegen Vorlage meines Personalausweises i. connys sportshop abholen kann. Es wurde dort um 13:39 uhr abgegeben. Das Kuriose an der Sache ist das ich gestern d. ganzen Tag zuhause war, bei mir niemand v. GLS geklingelt hat und ich nichtmal eine Karte im Briefkasten vorfand die mich darauf hingewiesen hätte. Hätte ich also meine e-mails gestern nicht gelesen, wüßte ich nichtmal das meine erwartete Sendung angekommen ist. Ich weiß nicht wie ernst manche ihre Arbeitsaufgaben nehmen, aber ich finde es eine absolute Schweinerei. Für d. Zukunft werd ich darauf hinweisen das gls als Packetzusteller definitiv nicht empfelenswert sind.
Mfg. Smone Quasdorf
Bestell-/Kundennummer: 2111740
Meine Forderung an GLS:
Zumindest denke ich an eine entschuldigung durch gls
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2013
Sehr geehrte Frau Quasdorf,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.