Leider habe ich bis jetzt über 3 Stunden lang an unterschiedlichen Tagen versucht den

tel. Kundendienst zu erreichen. ohne Erfolg - auch mails oder Faxe werden nicht beantwortet. Aber fehlerhafte Rechnungen werden erstellt und per Lastschrift abgebucht.

Bei Lastschriftrückgabe reagiert man schnell - innerhalb von 6 Tagen. Auf eine Antwort per mail bzw auf eine Antwort in anderer Form warte ich seit Anfang Oktober!

Am 17.9 hatte ich online eine Tarifänderung gemacht die ich dann am Folgetag tel und innerhalb der Widerspruchsfrist schriftlich per Fax widerrufen habe.

Am 8.10. die Rechnung - mit dem falschen Tarif

Aufgrund eines Wunders erreichte ich am 8.10. die Hotline, die mir mitteilte die Korrektur erfolgt mit der Nov Rechnung

Am 24.10 bekam ich die Bestätigung des Stornos.

Am 11.11 (bezeichnend!) kam dann die Nov Rechnung - wie zu erwarten: falsch!

Seit dem 21.11 nachdem ich vergeblich über 160 Minuten Warteschleife ertragen habe, schrieb ich ein Fax welches bis heute (14.12) immer noch unbeantwortet ist.