Waschmaschine vor drei drei Jahren bei Otto gekauft. Nach einem halben Jahr bereits ein Lagerschaden, der von der Garantie übernommen wurde. Und jetzt wieder der gleiche Fall. Garantie ist im November abgelaufen.
Fazit: 499 EUR für die WaMa im November 2010 und jetzt ein Schaden von ca. 250 EUR für total versaute Weißwäsche, unter anderem 2 meiner Lieblings-Shirts (sieht aus wie Öl- oder Rostflecken).
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
50 % Erstattung des Kaufpreises, sowie 100 EUR für die versaute Wäsche
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2013
Sehr geehrter Kunde,
wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde.
Für den aufgetretenen Defekt an Ihrem Waschvollautomaten und den Folgeschaden bitten wir um Entschuldigung.
Um Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen zu können, bitten wir Sie uns eine Kopie der Gerätekaufrechnung, die Service- und Seriennummer des Gerätes, eine detaillierte Aufstellung der beschädigten Kleidungsstücke mit Bild sowie Ihre vollständige Anschrift per Mail an uns einzusenden: kundenbetreuung@whirlpool.com
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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