Sehr geeherte Damen und Herren,
seit dem 10.12.2013 befindet sich mein Paktet zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf.
Ich wohne mitten in Berlin und mein Name steht auch dran, und die Adresse auf dem Päckchen ist auch die richtige. Aber da ich aber nicht eine Telefonnummer habe oder online nochmal meine Adresse angeben kann, frage ich sie wann bekomme ich meine Sendung?
Mit freundlich Grüßen
Hier nochmal die Sendungsverfolgung:
Empfänger: 10789 BERLIN
Sendungs-ID: 01338117845191
Paketscheinerfassung: 04.12.2013
Letzte Bearbeitung: 10.12.2013
Letzter Sendungsstatus: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf.
Bestell-/Kundennummer: 01338117845191
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Das Paket soll so schnell wie möglich bei mir ausgeliefert werden!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2013
Hallo ReclaBoxler-1562363,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung aufgrund einer unvollständig gebuchten Adresse noch nicht zugestellt werden konnte.
Gestern, 17.12.13, teilten wir Ihnen, als Antwort auf Ihre E-Mail, mit:
"Wir haben Ihre Empfängeranschrift anhand der von Ihnen gemachten Angaben ergänzt und an die zuständige Niederlassung weitergeleitet, damit die Zustellung schnellstmöglich erfolgen kann. "
Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung auf dem Weg zu Ihnen.
Dies wird in unserer online Sendungsverfolgung auch angezeigt.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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