Guten Tag,
ich habe mir am 2.5.13 in Barcelona im Geschäft "Suno", Carrer dels Cotoners, für 55 € Crocs in der Größe 10 und W 12 gekauft, war zufrieden und guter Dinge mit den Schuhen. Während eines Bootsausfluges in Thailand sind meine Schuhe in der Sonne aber leider geschrumpft und nicht mehr zu tragen. Bei meiner Anfrage hier in Deutschland sagte man mir, ich hätte die Gebrauchsanweisung lesen sollen, die beim Kauf ausgehändigt wird. Einen derartigen Hinweis habe ich in Spanien nicht erhalten, auch spreche leider ich kein Spanisch.
Über einen Ersatz würde ich mich sehr freuen und diese auch nicht mehr der Sonne aussetzen!
Mit freundlichen Grüßen
U. S.
Meine Forderung an Crocs:
Erstattung aber lieber neue Schuhe
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2013
Sehr geehrter U. S.
wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme mit Ihren Crocs haben.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an unseren Kundenservice unter websales_DE@crocs.com. Unsere Mitarbeiter dort helfen Ihnen dann gerne direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Crocs Europe
kommentare und trackbacks 4
Das bislang keine Reaktion kam, ist viellicht den Festtagen geschuldet. Ich warte mal ab
Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Auf die Rückmeldung der Firma vom 07.01.14 hin, ich möchte mich an deren Kundendienst wenden, habe ich dies heute gemacht und warte dann mal auf eine Antwort.
Mit freundliochen Grüßen
Uwe Stange
Ich habe dem Kundendienst geschrieben, aber leider bis heute noch keine Antwort bekommen :-((
Schade und unverständlich
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Stange
Heute ist die versprochene Ersatzlieferung bei mir eingetroffen. Der Kundenservice hat letztlich sehr freundlich und unkompliziert reagiert. Vielen Dank an die Reclabox. Ohne Ihren Service hätte ich den Weg zum Service von Crocs wohl nicht gefunden.
mit freundlichem Gruß
U. S.