Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 02.12.13 ein Paket S (versichert) nach Frankreich versendet.
Lt. Sendungsauskunft Hermes wurde das Paket am 10.12.13 einmal um 14:44 Uhr und einmal 23:59 Uhr zugestellt. Hermes wurde per Email angeschrieben, da hieß es nur wir haben das Paket am 10.12.13 zugestellt. Angerufen, die entsprechende Abteilung ist nicht zu sprechen, es wurde ein Vermerk gemacht zur Nachforschung, aber bis jetzt ist stillstand. Und das die Empfängerin mal bei Ihrer Nachbarschaft nachhören soll.
Die Empfängerin schrieb mich an, wo das Paket ist und ist jetzt natürlich ungehalten, da es ein Weihnachtsgeschenk sein soll. Da die Ware die in diesem Paket auch nicht ganz günstig ist/war. Karton war neutral verpackt.
Wer haftet denn bei solchen Angelegenheiten?
Und warum wurde das Paket zweimal zugestellt und dann einmal um Mitternacht?
Bestell-/Kundennummer: 01336161831610
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Nachforschung/ Schadenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2013
Sehr geehrte Frau Engel,
es freut uns zu lesen, dass sich die Sendung angefunden hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Weihnachtsfest.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das Paket wurde gefunden, es hat eine Woche beim Nachbarn gelegen. Ich danke Heremes und Ihnen für die schnelle Hilfe. Danke