Wenn ich auf eine Lieferung warte, habe ich einen neuen Platz, wo ich zuerst hinschaue: Die Papiertonne! Es kann doch echt nicht sein, dass der werte Hermesbote meint, meine Sendungen in der Papiertonne ablegen zu müssen und sich selbst zu quittieren.
Das ist Urkundenfälschung und dreist obendrein.
Jede Beschwerde, die ich telefonisch mit Angabe meiner Sendungsnummer mache, wird anscheinend auch ignoriert. In den letzten 2 Wochen waren beide Sendungen, die ich mit Hermes verschicke, in der Papiertonne versteckt.
Ist es denn so schwer, eine Benachrichtigungskarte, dass man nicht angetroffen wird, in den Kasten zu schmeißen und die Sendung im Hermes Shop abzugeben oder nochmal zu kommen?
Ich möchte nicht, dass irgendeine Sendung ohne mein Einverständnis in der Papiertonne landet. Ob etwas Müll ist oder nicht entscheide ich ganz alleine.
Auch wenn es nur Papiermüll ist!
Wenn jetzt heute die Abfuhr gekommen wäre, hätte ich es noch nicht mal mitbekommen und der Verkäufer hätte dadurch zusätzlich einen Schaden gehabt.
Aber es ist ja einfacher es einfach irgendwo reinzustecken.
Ich habe mich vor ein paar Monaten über genau dieses Problem beschwert gehabt und es wurde mir versprochen, dass dieser Fahrer eine Nachschulung bekommt, aber ich glaube diese ist, falls sie stattgefunden hat, nur von kurzer Dauer gewesen, denn an seinen Zustellmethoden hat sich rein gar nichts geändert.
Bestell-/Kundennummer: 43345150020
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lösung dieses Problems
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2013
Hallo Magdalena K.,
wir entschuldigen uns für die nicht korrekte Arbeitsweise des Zustellers.
Seien Sie bitte versichert, dass dieses Verhalten nicht unseren Ansprüchen genüge leistet.
Die Kollegen in der Niederlassung werden informiert und dafür sorgen, dass Ihre Sendungen Sie künftig in korrekter Art und Weise erreichen.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Unternehmen hat telefonisch Kontakt aufgenommen und Angelegenheit geklärt