Wir haben uns Okt. 2008 in unserer neuen Küche den AEG Multidampfgarer zum NP: 1847€ gegönnt und lieben dieses Gerät heiß und innig. Die Funktionalität ist einmalig, aber ein Durchrosten des Ofenbodens nach 4,5 Jahren ist völlig inakzeptabel. Das Gerät ist irreparabel und wir müssen es ENTSORGEN!

Die Google Suche ergibt bei: AEG Dampfgarer durchgerostet alleine im Chefkochforum 45 Treffer. Der Konstruktionsfehler ist der Firma bekannt, bei den neuen Geräten auch behoben, aber die armen Kunden, die vor 5 Jahren der Firma auch schon vertraut haben, müssen sich zum Kulanzpreis bei AEG ein neues Gerät kaufen.

Der Kulanzpreis, den man mir angeboten hat, liegt ein paar hundert Euro unter dem Preis, zudem ich den Ofen auch im Internet erwerben kann.

Das damals ebenfalls teure Zubehör (Vollauszug, Bleche etc.) im Wert von 200€ muss ich ebenfalls neu kaufen, da es im neuen Ofen nicht mehr passt.

Es kann immer mal sein, dass ein Gerät kaputt geht, und dann muss ich nach Ablauf der Garantie auch die Reparatur bezahlen, aber es kann nicht sein, dass ein so hochwertiges Produkt nach vier Jahren weg geworfen werden muss.

Ich bin ja froh, dass AEG so innovative Geräte entwickelt und baut und bautechnische Fehler stellen sich oft erst nach Jahren raus, aber dann muss ich als renommierte Firma in der Lage und vor allem Willens sein, die Kunden, die es trifft, kulant und adäquat zu unterstützen.

Die Foren sind voll von unzufriedenen Kunden, da AEG sich weigert, nach der Garantie das Gerät zu ersetzen.

Ich bin auch gerne bereit, die Installationskosten des Technikers zu bezahlen, aber ich bin sehr enttäuscht, dass man mir mehr oder minder mitteilt: Tut uns leid, dass wir damals schlecht gebaut haben, kaufen sie sich doch einen Neuen, der ist besser. Wir geben ihnen auch Rabatt.

Bitte, AEG, das kann nicht alles sein!