Sehr geehrte dhl,
hiermit möchte ich einen Diebstahl meines Pakets melden.
Auf ihrer webseite steht folgende Information über zustellung meiner sendung:
Sendungsnummer 261011532113
Status vom Sa, 14.12.2013 10:40
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Zugestellt an Empfänger (orig.)
In der Wirklichkeit ist es aber so, dass:
a) ich KEINE Sendung angenommen habe, denn ich war nicht zuhause.
b) Ich habe KEINEN Unterschriftsbeleg/ Zustellbeleg unterschrieben, den ich habe keine Sendung angenommen
c) In meinem Postfach wurde KEIN Zustellschein gefunden, d. h. meine Nachbarn haben meine Sendung auch NICHT angenommen für mich
Jetzt frage ich sie - wo ist meine sendung? Und wie kommts dazu, dass auf ihre webseite steht, dass meine Sendung an mich persönlich erfolgreich zugestellt wurde?
Bestell-/Kundennummer: Die Sendungsnummer: 261011532113
Meine Forderung an DHL:
Finden sie meine sendung oder erstatten sie mir das geld für die ware+porto
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der fall wurde gelöst dadurch, dass der shopinhaber mir einen ersatzartikel geschickt hat.