18.12.2013 | 09:57 Uhr | 69 Views
Guten Tag,
schon seit dem 14.12.13 um 3 Uhr morgens scheint mein Paket mit der Sendungsnummer: 69346206390235 in der Niederlassung Bremen "festzuhängen".
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 69346206390235
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich hätte gerne weitere Informationen und ein baldiges ankommen meines Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2013
Hallo ReclaBoxler-9389363,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten um Entschuldigung.
Bitte senden Sie zur Klärung eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71477" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Nachdem ich von Hermes erfahren musste, dass mein Paket (iPhone Austauschgerät) spurlos verschwunden ist, sagten diese mir ich solle mich an Apple wenden. Apple war sehr kompetent und hat mir ein anderes Geräte (leider wieder per Hermes) zu geschickt. Diesmal ist es aber auch angekommen. Ich habe nach 2 Wochen ärger endlich wieder ein Handy und irgendein Hermes Mitarbeiter aus Bremen hat nun auch ein neues iPhone.
Nach meinen jetzigen Erfahrung und den Beschwerden hier werde ich nicht noch einmal freiwillig über Hermes bestellen.
MfG