Ich habe eben online beim Hermes Versand eine Abholung eines XXL Paketes in Auftrag gegeben. Leider ist die Postleitzahl der Abholadresse falsch angegeben und ich kann zudem ärgerlicherweise den Paketschein nicht ausdrucken, weil die Seite leer bleibt und somit könnte ich das Paket gar nicht versandfähig übergeben!

Ich versuche nun krampfhaft die Abholung zu stornieren, laut Hermes ist dies im Portal möglich, WO allerdings, bleibt unerklärt und ich konnte auch keinen Hinweis in der Kontaktmaske dazu finden.

Die Hotline ist dauerbesetzt und ich habe keine Lust, Stornogebühren zu bezahlen, obwohl ich unmittelbar nach Auftragserstellung stornieren wollte.

Ich bin sehr genervt, denn ich möchte das Paket rechtzeitig abschicken, damit es Heiligabend ankommt, sonst gibt es Tränen. Aber ich will weder doppelt bezahlen, noch zusätzlich Stornogebühren entrichten.

Ich bitte um zügige Unterstützung seitens Hermes, mit denen ich bisher bei kleinen Sendungen keinerlei Probleme hatte und sehr zufrieden war.

Danke!