Mein Paket wurde am 13.12. von Otto an Hermes übergeben (Sendungs-ID: 50347110011058). Bereits am gleichen Tag ist die Sendung, laut der Sendungsverfolgung auch in Düsseldorf angekommen:
- 14.12.2013, 05:20:30 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.
weiter wird es interessanter:
- 14.12.2013, 07:15:45 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
- 14.12.2013, 07:45:30 Uhr: Die Sendung ist auf Tour gegangen.
- 14.12.2013, 13:37:50 Uhr: Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
- 18.12.2013, 06:35:47 Uhr: Die Sendung wurde im HUB sortiert und weitergeleitet.
WIESO wandert meine Sendung, nachdem sie bereits in Düsseldorf war, durch quer Deutschland? Ich brauche die bis spätestens Freitag, weil ich dann verreise und keine Möglichkeit haben werde, die Sensung im Paketshop abzuholen.
Ich hoffe, dass dadurch das Weihnachtsfest nicht versaut wird und die Sendung bis Freitag doch noch einen Weg nach Düsseldorf findet, wo die auch hingehört.
MfG,
Natalia M.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung der Sendung bis Freitag!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2013
Hallo Natalia M.,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten um Entschuldigung.
Bitte senden Sie für eine Klärung eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-71483" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer und Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst