Eine Info zu Riesenärger mit Extra- u. Prioenergie.

Will man Riesenärger bei Strom und Gas, geh zu Extra- oder Prioenergie, da findest Du das!

Nachfolgend einen Teil meiner "Erlebnisse", wegen dem umfangreichen Schriftwechsel in Kurzform.

Vertragsbeginn: Strom und Gas 01.05.2012-30.04.2013

Die in der 1. Jahresabrechnung vom 21.05.2013 für den Zeitraum 01.05.2012-30.04.2013 mitgeteilten Zählerstände wurden wahllos hochgerechnet und falsch dargestellt.

Ein Beispiel: dem Netzbetreiber EnbW/ODR wurde am 09.05.2013 ein Zählerstand von 24643 kWh mitgeteilt, abgerechnet wurde zum 30.04.2013 also 9 Tage früher 24666 kWh.

Der Zählerstand zum 31.12.2012 über 22221 kWh wurde angeblich geschätzt, meine Angaben 22427 kWh (Differenz zu Gunsten der Extraenergie 206 kWh, wegen der EEG-Umlagen).

Das Guthaben aus der Jahresabrechnung über € 419,95 sollte Ratenweise über 3 Monaten verrechnet werden. Dann habe ich ein kurzes Telefonat geführt wegen sofortiger Auszahlung des Guthabens, ohne Erfolg (das war bis heute das letzte Telefonat).

Daraufhin habe ich die Monatsabschlagrechnung für Mai 2013 über € 129,00 + € 90,00 am 24.05.2013 rückgebucht, dann ging der Ärger richtig los. Dann kam trotz obigem Guthaben eine Mahnung, die ich natürlich nicht anerkennen konnte und gegengerechnet habe.

Der Inkassodienstleister eg factory (Geschäftsführer Thomas Stiegler, gleichzeitig auch Geschäftsführer der Strom- u. Gasanbieter EVD (vielleicht wieder eine Tochter), im gleichen Hause Hause wie Prioenergie in Chemnitz) kam ins Spiel:

Am 06.08.2013 Hauptforderung incl. Inkassokosten € 72,26 die ich ignorierte und schriftlich auf mein Guthaben hinwies.

Am selben Tag am 06.08.2013 kam eine neue Forderung der eg factory jetzt über € 90,26 mit Fristsetzung zum 15.08.2013 den Betrag zu begleichen, mit Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens und Eintragung bei Delta (eine Art Schufa).

Am 11.082013 habe ich diese Forderung zurückgewiesen und verlangte eine detalllierte Förderungsaufstellung eine Abtretungserklärung und eine Geldempfangsvollmacht.

Am 12.08.2013 -Uhr 09:03- kam eine E-Mail von eg factory mit dem Inhalt, dass sämtliche Forderungen ohne Angaben von Gründen, storniert wurde. Auf Deutsch: sie haben das Bein nicht heben können, um es etwas feiner auszudrücken.

Ich verspreche Ihnen, es wird noch viel besser.

Zwischenzeitlich am 18.06.2013 habe ich der Fa. Extraenergie GmbH die erteilte Einzugsermächtigung entzogen.

Das hinderte die Firma nicht daran, trotz meines Guthabens auf den Konten, am 03.07.2013 einen weiteren Betrag über € 38,06 ohne Angaben abzubuchen, der wurde natürlich von mir rückgebucht mit der Androhung, dies zu unterlassen.

Am 19.08.2013 verlangte ich eine neue 2. Jahresabrechnung für den obigen Zeitraum wegen Falschberechnungen.

Die 1. Jahresabrechnung wurde am19.08.2013 storniert und die 2. Jahresabrechnung am 20.08.2013 neu ausgestellt.

Am 22.08.2013 habe ich die 2. Jahresabrechnung wegen schon wieder falschen Zählerangaben, natürlich zu Gunsten der Extraenergie, reklamiert. Diese wurde dann am 23.08.2013 storniert, am 26.08.2013 bekam ich die 3. Jahresabrechnung, diese wurde dann am 04.09.2013 ohne Angaben von Gründen storniert, um am 11.09.2013 eine 4. Jahresabrechnung zu erstellen, wieder mit falschen Angaben (Zählerstände wurden aus der 1. Jahresabrechnung genommen).

Diese musste ich wieder reklamieren, danach wurde sie storniert.

Am 12.11.2013 kam die 5. Jahresabrechnung, wieder mit falschen Angaben, auch diese wurde am 02.12.2013 wieder storniert.

Die 6. Jahresabrechnung, immer für den gleichen Zeitraum, kam am 03.12.2013. Sie ist wieder falsch, sie enthält nicht die versprochene Kürzung der monatlichen Abschläge, die ich mehrmals schriftlich angemahnt hatte und mir lt. E-Mail vom 02.12.2013 versprochen wurde von € 129,00 auf € 123,00 zu kürzen.

Weiterhin wurden nachweislich Einzahlungen, durch Überweisungen von mir, bis heute nicht gebucht.

Die Kontoauszügen durch die nicht gebuchten Einzahlungen sind dadurch fehlerhaft, das hindert Extraenergie nicht daran, immer wieder falsche Forderungen zu stellen, um anderseits mich wiederholt zu bitten, Nachweise vorzulegen, um nach einigen Tagen ohne Mitteilung von mir, die Buchung vorgenommen zu haben.

Lt. E-Mail von Extraenergie vom 09.12.2013 -Uhr 16:33- wurden die fehlenden Buchungen aufgezeigt mit Datum und eingezahlter Summe, um am 17.12.2013 -Uhr 16:01- die Anfrage an mich zu richten ob ich Ihnen diese mitteilen könnte.

Ich habe mehrmals versucht die Verträge, Ablauf 30.04.2014 vorzeitig aufzulösen wegen:

a) erhöhten Abschlägen, die ich als versteckte Preiserhöhung ansehe und

b) vorsätzlicher nachweislicher und durchgeführte Betrug und arglistiger Täuschung.

Bisher fand ich keine Zustimmung die Verträge vorzeitig aufzulösen.

Das einzig Wahre in den Antworten von Extraenergie ist zwischen den Zeilen.

Auf eine korrekte Antwort zu meinen Schreiben und E-Mails warte ich bis heute.

Es wir fast in allen Fällen, wenn überhaupt geantwortet wird, gelogen.

Sie konnten mir trotz Fristsetzungen keinen Beweis vorlegen für Ihre Behauptungen.

Ich hatte vorher die EnbW/ODR und Stadtwerke Heidenheim als Strom- u. Gasanbieter unter dem Strich waren Sie auch nicht teurer.

Die versprochenen 25% Bonus nur für das erste Jahr sind bei der Extraenergie und ihren Töchtern Prio- u. Hitenergie sowieso Illusion, wenn Sie überhaupt was bekommen.

Solch ein Tohuwabohu habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.

Ich stelle hiermit die Frage, sollte man etwa von diesen Firmen abraten?

Ich habe mit meiner Kündigung am 28.05.2013 beschlossen, die Zusammenarbeit zu beenden.