Meine Handyvertrag wurde bei Callmobile gekündigt, was nicht einmal am Service von Callmobile lag, sondern am schlechten Netz von Vodafone (Callmobile nutzt das Vodafonenetz).
Nun habe ich mich bei Congstar angemeldet, leider wird die Rufnummerportierung von Callmobile geblockt.
Die erforderliche Differenz von meinem Guthaben zur Portierungsgebühr wurde am 12.12.2013 sofort online morgens angewiesen (Von Commerzbank zur Commerzbank).
Mittlerweile sitze ich also ohne meiner Rufnummer da, kann keine Onlineüberweisung tätigen, bin nicht erreichbar.
Das Beschwerdeformular an die Bundesnetzagentur ist ebenfalls vorbereitet.
Schade, so gewinnt man keine Kunden bzw. überzeugt nicht den Kunden davon zum Anbieter zurückzukehren, sobald die Netzqualität besser wird.
Bestell-/Kundennummer: 201312010434008255
Meine Forderung an callmobile:
Rufnummerportierung genehmigen
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2013
Sehr geehrter Herr Schulte,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben konnten wir den Vorgang bereits zur Klärung an den Kundenservice geben. Nunmehr haben wir die Rückinfo erhalten, dass man sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Vielleicht mögen Sie einmal in Ihr Email-Postfach schauen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr callmobile-Team
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Rufnummerportierung wurde zum 09.01.2014 genehmigt.