Ich habe am 08.08.2012 über check 24 einen online Tarif Abschluss mit Almado Energy über einen Power Pack B 3700 abgeschlossen. Zu einem Preis von 746,39 Euro Minus 25% Neukundenbonus = Erstjahrespreis 559,79 Euro für 3700 kWh!
Ich wurde von Almado vom 01.10.2012 bis 31.09.2013 mit Strom beliefert und habe in dieser Zeit genau 3.708 kWh verbraucht!
In den 12 Monaten habe ich 888 Euro an Abschlägen bezahlt. Somit sollte ich mindestens eine Guthaben von 300 Euro haben. Almado kommt in seiner (nicht nachvollziehbaren) Schlussrechnung auf ein Guthaben von lediglich 75 Euro. Der angekündigte Verrechnungsscheck ist bis heute nicht eingetroffen.
Auf meinen Einspruch gegenüber der Abschlussrechnung, habe ich ein langes Mail von Almado erhalten, in dem mir erklärt wurde, dass ich ja gar kein Neukunde bin, da 2 Wochen nach dem ersten Vertrag ein zweiter gemacht wurde mit einer anderen Kundennummer. weiterhin währe der Neukundenbonus ja auch eine Art "Belohnung" für pflegeleichte und treue Kunden. Da ich allerdings nach 1 Jahr bereits gekündigt hätte könnten Sie mir den Bonus nicht zahlen.
Ich bin absolut sprachlos, wie hier ein Neukundenbonus mit allen erdenklichen Mitteln umgangen wird, bis hin zur Ummodellierung in einen "Treuebonus".
Bestell-/Kundennummer: 16506H1238
Meine Forderung an almado:
Erstattung meines Guthabens in Höhe von 300 Euro bis zum 31. Dezember 2013
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Der Verrechnungsscheck über 75 Euro ist einen Tag nach der Veröffentlichung bei ReclaBox angekommen. Hat sich überschnitten. Ist aber viel zu wenig.
Ich habe den Link zu der Beschwerde an die mail adresse von Almado weitergeleitet.
Es kam ein Überweisungsscheck in Höhe von 75 Euro. Almodo selber hat sich zu diesem Vorfall nicht gemeldet. Versucht allerdings ständig mit mails mich als Neukunde zu begrüßen. Almado ist total unprofessionell da weiß ein Mitarbeiter nicht was der andere tut. Finger weg!