Seit mehreren Jahren bin ich Kunde bei E wie einfach, nun aber nicht mehr lange!
Im September 2013 habe ich den Zählerstand der Gasuhr übermittelt, Anfang des Monats an die Durchleitungsgesellschaft (RWE), Ende des Monats an E wie einfach.
Im Oktober fragte ich nach. Erst waren die Durchleitungskosten noch nicht übermittelt worden, dann gab es Schwierigkeiten in der EDV.
Bis heute (19.12.) liegt noch keine Rechnung vor, die ich für die Steuererklärung und die Abrechnung für meinen Mieter dringend benötige.
Ähnliches habe ich vor 2 Jahren schon einmal erlebt und dachte, es läge an der hohen Gutschrift zu meinen Gunsten von damals über 700 €. Damals kam die Rechnung dann aber Ende November.
Hat jemand in diesem Jahr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Bestell-/Kundennummer: 1100782271
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Erstellung der Jahresabrechnung 2013
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2013
Sehr geehrte Frau Bommersbach,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern, dass es mit bei der Erstellung Ihrer Rechnung zu Verzögerungen kommt. Wir klären, woran es liegt und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 1
Am Tag der Antwort schon konnte ich den Rechnungsbetrag online sehen, die Rechnung nun heute nach dem Wochenende auch! In Papierform liegt sie mir noch nicht vor und auch der Bestandskundenbonus ist nicht wie versprochen berücksichtigt! Allerding ist die Erstellung der Jahresrechnung erledigt. Die Verzögerung wurde allerdings nicht begründet?