Die beiden beiden Pakete werden als zugestellt angezeigt. Doch obwohl ich heute zu Hause war hat keiner gekiingelt. Es ist keines der beiden Pakete angekommen. Kein Kommentar, kein Quittungsgeber und keine Benachrichtigung, dass die Sendung beim Nachbar abgegeben wurde. Sehr ärgerlich.
Ich hoffe die Fälle lassen sich kurzfristig klären, sodass keine weiteren rechtlichen Schritte notwendig sind.
Bestell-/Kundennummer: Trackingnummer 2663001380966 und 2663001380875
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung oder Erstattung des Warenwert
Antwort auf die Beschwerde vom 19.12.2013
Sehr geehrter Herr Kilburg,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider sind die von Ihnen angegebenen Identnummern jeweils um eine Ziffer zu kurz.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die vollständigen Sendungsnummer per mail an socialmedia@hermes-europe.de
Gerne klären wir dann umgehend den Verbleib Ihrer Sendungen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst