Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie auf direkte Mails nicht reagieren, aber anscheinend eine extra Abteilung eingerichte haben die auf ReclaBox-Beschewerden fast im Minutentackt Antwortet, versuch ich hier eine Antwort zur Hermes Vorgangsnummer: 9778538 zu bekommen.
Es ist schon öfters, wie auch am 19.122013, vorgekommen das unsere Kunden an mich Adressierte Pakete/Päckchen mit zu ins Büro bringen die für jeden frei zugänglich vor der Tür lagen. (obwohl diese nicht dafür Bezahlt werden)
Ich kann mich leider nicht mehr daran erinnern, dass ich Ihrem Unternehmen eine Abstellgenehmigung erteilt habe. (leide ich womöglich an Alzheimer?)
In meinen Unterlagen ist leider auch nichts zu finden.
Ich bitte Sie daher höflichst mir eine Kopie der Ihnen anscheinend vorliegenden Abstellgenehmigung für meine Paket zuzusenden, um meine Unterlagen zu vervollständigen.
mfg
XXXXXXX XXXX
Meine Daten sollten Sie anhand der o. a. VorgansNr. problemlos finden können.
Bestell-/Kundennummer: 01350114849446
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine Erklärung warum die Pakete nur "im vorbeifahren Abgeworfen" werden
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2013
Guten Morgen,
es tut uns sehr leid, dass der Zusteller sich so verhalten hat.
Wir bitten um Entschuldigung.
Die für diesen Zusteller verantwortliche Niederlassung ist angehalten, die Angelegenkeit intern zusammen mit dem Fahrer aufzuarbeiten und ggf. eine Nachschulung zu veranlassen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffe Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden unseres Hauses begrüßen zu dürfen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die Nachschulung in Volmarstein bringen weniger als nichts.
Vor ca. 7 Monaten ist eine Sendung irgendwo im Nirwana verschwunden, die wie sich herausgestellte der Paketfahrer aus eigener Tasche Ersetzen musste.
Soviel zur Schulung der Mitarbeiter.
Aber dennoch, wer dadurch nicht lernt, ist einfach nur. ...
Ob endgültig gelöst muss die Zukunft zeigen.
Siehe Kom. v. 24.12.2013 | 12:08