Ich hatte ca. Anfang November ein Ersatzteil für meinen RC bestellt. Nach einer Woche bekam ich eine E-Mail, dass mein Artikel abholbereit sei.
Ich auf nach Conrad in Essen, am Infostand waren zwei Leute vor mir. Als ich an der Reihe war, wollte ich der Frau den Kassenbon geben, aber sie riss ihn mir aus der Hand. Ich habe mir erst einmal nichts gedacht und habe ein Auge zugedrückt, sie ging zum Lager und fand nichts. Sie fragte mich dann, ob ich denn wüsste, dass der Artikel schon hier wäre. Ja, ich habe eine E-Mail erhalten, dass der Artikel abholbereit sei, sagte ich. Sie ging wieder zum Lager. Nach gefühlten 3 Minuten kam sie zurück und warf mir mein Päckchen auf den Tresen. Ich wiederhole, sie hat mir buchstäblich mein Päckchen auf den Tresen geschmissen.
Sie verhielt sich arrogant und herablassend mir gegenüber, ich hatte in diesem Moment ein schauriges Gefühl nicht willkommen zu sein, darf das eine schlichte Mitarbeiterin?
Ich sofort zum Filialleiter, ich schilderte ihm die Sachlage und fragte, ob es an meiner Herkunft liegt oder ob ihr meine Haarfarbe nicht passen würde, ob es daran liegt, dass ich ein Ausländer sei. Er hat sich für dieses Fehlverhalten vielmals bei mir entschuldigt und fügte hinzu, dass er Fr. Dr. mit diesem Sachverhalt konfrontieren werde und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten würde.
Ich habe bis heute weder von Conrad noch von den Mitarbeitern eine Stellungnahme zu diesem Sachverhalt erhalten.
PS.: Ein Kunde ist immer König in jedem Land auf dieser Erde, egal wo ganz egal wie!
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Persönliche oder schriftliche Entschuldigung, Entschädigung
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Antwort auf die Beschwerde vom 26.12.2013
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung bzw. Ihren Hinweis.
Wir werden uns umgehend mit unserer Filiale in Essen in Verbindung setzen und nachforschen, was hier passiert ist und dann die Konsequenzen daraus ziehen.
Von unserer Seite möchten wir uns für dieses Erlebnis bei Ihnen entschuldigen, dies ist absolut nicht typisch für Conrad!
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Viele Grüsse
Ihr Conrad Electronic Team
kommentare und trackbacks 9
Ist das Pessimistisch oder Optimistisch gemeint?
Ich kann Ihnen nicht ganz folgen.
Wie oft wollen sie die Beschwerde noch verfassen? Ist ja nicht das erste mal.
Und fein säuberlich den Text kopiert.
Und auch wieder ist nichts ausländerfeindliches zu lesen.
Immer diese haltlosen Unterstellungen.
Schämen sollte Sie sich!
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Froooonk.:
Lern erst einmal Deutsch, auf so einen Niveau lasse ich mich nicht herab. So tun als ob wir Ausländer an Eurem leid schuld sind ist bedeutungsloser quatsch, so was Ungebildetes sehe und lese ich selten.
Coooorey.:
So oft wie nötig.
Wer soll sich schämen, ich für was?
Ist euch eigentlich klar, dass ihr gerade diese Beschwerde als Grundlage für euren Frust missbraucht.
Was ist das, ein Diplomatisches ich hau dich weg.
Ich denke eher das solche wie ihr auf Kosten des Staates ihr Unwesen treiben und wenn was schiefgeht sind die anderen daran schuld, nicht wahr.
Ich versuche hier meine Erfahrung zu Teilen und andere Kunden davor zu warnen was mir passiert ist.
Ich nutze dieses Forum nicht als Grundlage für irgendwelchen Rachefeldzug, ich bin und versuche Authentisch zu sein, was aber einige User nicht davon abhält dieses Forum mit 5-6 Wörtern in einem Satz als persönliches Druckventil zu missbrauchen.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
4 Diskriminierende Kommentare auf 136 views, das ergibt einen Durchschnitt von 2,9%
Dies bedeutet wiederum dass 97,1% der User Menschlich und Demokratisch denken und nicht so ein Unüberlegtes Unterbelichtetes Unsympathisches Geschwätz in die Welt hinausposaunen.
Diese Beschwerde wurde gelöst, Ich nehme die Entschuldigung an.