Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

ich beschwere mich über die/den Zusteller im Bereich 64572.

Am Montag, den 23.12. erhielt ich morgens eine SMS von Apple das Hermes vergeblich versucht hatte mir die Expresslieferung zuzustellen. Zu dem Zeitpunkt stand ich schon zwei Stunden in der Küche und es war kein Zustellungsversuch von Hermes, es war auch kein Zettel im Briefkasten.

Ich rief also die Hotline von Hermespaketshop.de an (immerhin eine kostenpflichtige Nummer) um zu erfahren, dass dieser nicht geglückte Zustellversuch von Sonntag morgen war und die SMS erst Montag morgen versendet wurde. Immerhin war ich auch Sonntag den ganzen Tag zu Hause (wetterbedingt) denn es regnete ganztägig. Selbstredend erfolgte auch Sonntag kein Zustellversuch durch Hermes. Immerhin versprach die Hotline, das Paket sei unterwegs und ich würde es bis 20 Uhr Montag Abend erhalten.

23:30 Uhr rief ich erneut bei der Hotline an, da immer noch kein Hermes-Bote bei uns gewesen ist und fragte nach. Dann erzählte man mir, dass es am Sonntag gar keinen Zustellversuch gegeben habe (man könne auch keine Scanning des Paketes feststellen, aber es sei Montag ein Zustellversuch unternommen worden, bei dem ich nicht anzutreffen gewesen sein soll. Etwa zu dem Zeitpunkt war ich gerade am Telefon mit der Hotline beschäftigt und hatte die ganze Zeit das Haustor im Auge. Definitiv hat mir kein Hermesbote versucht ein Päckchen zu übergeben, es war auch kein Zettel im Briefkasten.

Ich empfinde es als äusserst mangelhaft, wenn mir MORGENS ein Zustellversuch von Sonntag mitgeteilt wird, der ABENDS angeblich nicht mehr im System zu finden ist.
Ich empfinde es als Frechheit dreist zu behaupten, ich sei nicht da gewesen wobei ich tatsächlich die ganze Zeit anwesend war.

Da dies nicht das erste Mal ist das Hermes uns so dreist angelogen hat habe ich mich auch schon bei Apple beschwert und hoffe, dass ich keine Sendung mehr mit Hermes erhalte.
Ich habe noch NIE einen schlechteren, unzuverlässigeren, dreisteren Paketdienst als Hermes erlebt.

Mittlerweile hat sich eine Dame der Beschwerdeabteilung bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass Freitag, den 27.12. gar keine Hustellung geplant sei, da alle Hermes Mitarbeiter diesen Tag frei hätten, aber auch sonst niemand an mein apäckchen kommen könnte, da es ohne Scannung höchstwahrscheinlich im Transporter des Hermes Zustellers sei, sicher könne sie sich aber nicht sein, da es keine Scannung gäbe und der Mitarbeiter nicht im Dienst sei. Sie versprach mir aber, mich am Samstag, den 28.12. anzurufen und zu informieren, ob die Sendung morgens oder nachmittags zugestellt würde.

Jetzt ist es Samstag, der 28.12. und weder die Dame der Beschwerdeabteilung hat, wie versprochen, angerufen, noch ist der Hermes Zusteller eingetroffen.

Extrem ärgerlich.