Ich machte im Dezember 2011 einen Vertrag mit Vodafone. Das Gerät, ein iPad, war das Weihnachtsgeschenk für meinen Freund.
Zwei Jahre artig und pünktlich bezahlt. Nun, im Dezember 2013 war es so weit. Vertragsverlängerung und neues iPad.
Doch mein Passwort ist vergessen. Ich rief 10-mal an. Bekam falsche Auskünfte, vermutlich [...]. Ständig neue Anweisungen. Immer nur [...] Mitarbeiter. "Aussage von Kolläga war falsch! Nähmen Ausweis, gehen zu Vodafone-Shop und bekommen neue Passwort". Super! Nur stimmt das nicht.
Inzwischen zwei Faxe mit Bitte um Änderung, 10 Anrufe und E-Mails. ERFOLGLOS! Nichts!
Das neue iPad wäre mein Weihnachtsgeschenk für meinen Freund gewesen. Selbst der Vodafone-Shop verzweifelt! Nichts passiert.
Darf ich sagen, dass Vodafone vermutlich ein [...]? Kein Weihnachtsgeschenk!
Meine Forderung an Vodafone:
Die mir zustehende Leistung und Wiedergutmachung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Guten tag, aus Ihrem Beitrag geht leider nicht hervor, welches Passwortvergessen ist (für Vodafone-Kundenkonto)? Ich erlebte schon die haarsträubendsten Auskünfte nach Anrufen bei Service-Hotlines, wundern kann ich mich darüber schon langenicht mehr.
Nun hat sich ein VodafoneShop-Besitzer eingeschaltet. Was er machte, weiß ich noch nicht, aber gestern konnte ich plötzlich mit dem neuen Passwort zugreifen und das neue Gerät bestellen. Gemeldet hat sich Vodafone auf eine weitere Mail von mir. Ich bat darin um Rückruf und gab dazu meine Handynummer an. Vodafone teilte mir mit, dass meine Handynummer nicht über Vodafone läuft. Dabei war meine Beschwerde eindeutig und die Nummer zum zurückrufen gedacht. Vodafone=schlechter Service! Keine Entschuldigung, keine Reaktion. Freche Kommentare auf 10 verschiedene Anrufe bei Vodafone.
Aber mit viel Theater, ohne Entschuldigung, ohne Wiedergutmachung.
VODAFONE taugt nichts! Mieser Schuppen.