Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte auf ein Paket aus Deutschland nach Schweden.
Es wurde am 19.12.2013 im Hermes Paketshop abgegeben. Laut Sendungsverfolgung liegt es seit dem 22.12.2013 (01:36:26 Uhr) in Lübeck, das sind nun schon 8 Tage.
Selbst wenn man die drei Weihnachtstage abzieht, wird es seit fünf Tagen nicht mehr transportiert. Sehr ärgerlich.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. :007615370036141
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2013
Sehr geehrte Frau Weiss,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Sendung wurde am 28.12.2013 an unseren Kooperationspartner Post Nord übergeben.
Die Sendung wird in den nächsten Tagen in Schweden zugestellt.
Für weitere Fragen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Das Paket ist leider immer noch nicht eingetroffen
Heute gegen Abend kam endlich das Paket an