Also das ist Abzocke hoch 3

Habe von meinen Bekannten aus Frankreich ein Laptop mitgenommen um es zu reparieren, neu installieren und Daten sichern, da ich vom Fach bin.

Obwohl meine Bekannten sagten, es eilt nicht kann ihn ende August, wenn ich wieder in Urlaub fahre, mitbringen, habe ich das laptop schnell repariert und es ihnen in einem Hermespaket, kosten 19,90 € zugeschickt, mitsamt externer Festplatte und Netzteil.

Nach einem Tag war der Status auf "wird zum Zielzentrum zugesendet" nach einer Woche war kein Status mehr vorhanden. Habe meine Bekannten angerufen und nachgefragt, Paket war nicht da. Habe Hermes angerufen, keiner konnte es sich erklären, zwei Wochen danach auch nicht, noch immer kein Status vorhanden.

Nach 3 Wochen hiess es ich soll warten nach 6 Wochen soll ich eine Verlustmeldung machen.

Gerade als ich darüber überlegte die Verlustanzeige nach meinem Rückkehr von meiner Dienstreise zu machen, ruft mich meine Frau an und sagt ein Paket wurde bei unseren Nachbarn abgegeben, obwohl sie zuhause war.

Dann hat sie mir Fotos vom paket geschickt, es war beschädigt und geöffnet worden.

Nach meiner Rückkehr von der Dienstreise habe ich mir das Paket angesehen und festgestellt das, das Netzteil und die Festplatte fehlen (Gott sei Dank bin ich vom Fach und habe die Festplatte verschlüsselt)

Ein kurzer Anruf beim Hermes ergab das ich die Beschwerde innerhalb einer Woche nach Erhalt des Paketes einreichen musste.

"Das ist der erste Schlag ins Gesicht, Paket ist 6 Wochen unterwegs und ich muss die Meldung immerhalb einer Woche machen, was für mich unmöglich war, war ja auf Dienstreise"

Bei der Nachfrage warum das paket zurück kam habe ich alle Varianten mitgeteilt bekommen:

1. Adresse war nicht auffindbar. Komisch habe das Paket in die Arbeit geschickt, Ein Dorf Kaffee und Bar und der Adressat ist der Besitzer,

Nach dem ich Hermes das mitgeteilt habe hiess es:

2. Es wurde niemand angetroffen, eine Nachricht wurde hinterlassen, Paket wurde nicht abgeholt.

Nun hat die Kneipe bzw. Kaffe vomn 06:00 bis 22:00 Uhr durchgehend offen und ich bezweifele das der Paketbote ausserhalb dieser Zeit unterwegs war.

Auf dieses Argument wurde mir nicht mehr geantwortet aber ich durfte "groszügigerweise" eine Formlose Beschwerde machen.

Nach unzähligen Mails, Briefe und Telefonate die mich mittlerweile knapp 20€ gekostet haben, wurde mir mitgeteilt das ich eine Entschädigung von cca. 19€ bekomme, obwohl der Gegenwert der Verschwundenen Teilen etwa 150€ ist, ganz zu schweigen die 19,90€ welche ich für den Versand gezahlt habe, der ja nicht erfolgt ist und die Auslagen welche ich hatte von cca. 20€.

Lieber Hermesversand, habe füher als Student bei ihnen gearbeitet, wurde damals als Mitarbeiter mit Respekt behandelt genau wie die Kunden.

Das was sie aber in meinem Fall abgezogen haben ist reine Verarschung und Betrug.

Sie liefern mir das paket nicht aus, ich muss den versand aber zahlen, ich werde beklaut und sie stehen nicht dafür grade werde dafür aber "großzügigerweise" mit cca. 10% meines Schadens Entschädigt"

Super Dienstleistung, so kann man auch Umsätze machen

Im Anhang nochmal ein Foto, von denen sie bereits welche erhalten haben, von dem zerstörten Paket