Am 19.12.2013 hatte ich telefonisch bei Ihrer Kollegin für 20.12.2013 eine Abholung avisiert, der Unternehmer kam nicht, nach meiner Anfrage beim GLS Wesel wurde mir bestätigt, dass die Mitarbeiterin die Abholung überhaupt nicht bearbeitet hat.
Hammer Kompetenz von der Ihrer jungen Mitarbeiterin.
Als ich dann nochmals naiverweise, aber hoffnungsvoll war, hatte ich telefonisch am 26.12.2013 eine Abholung für den 27.12.2013 avisiert. Der Mitarbeiter hatte es weitergeleitet, sogar mit Screenshot, aber nur der Únternehmer kam nicht. Es ist jetzt zum 3. mal das der Unternehmer die Ware bei mir nicht abgeholt.
Ich vermute mal das der Unternehmer komplett unfähig ist die Abholungen zu planen bzw. die vertraglichen Vereinbarungen einzuhalten, aber solche Sachen sind mir vollkommen egal. Ich hab ein Vertrag mit GLS abgeschlossen, das die Waren zwischen 10 - 10.30 Uhr abgeholt werden soll. Normalerweise sollte sich mein Anwalt sich darüm kümmern, aber da es sinnlos ist, und keiner sich kümmert den Fehler zu beheben, gibt es offensichtlich nur noch eine Lösung.
Kundensatz bitte löschen. Kd-Nr. 45803.
Ich will mit GLS nix mehr zutun haben, werde GLS niemanden empfehlen.
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Meine Forderung an GLS:
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Antwort auf die Beschwerde vom 01.01.2014
Sehr geehrter Levent Cetinkaya,
wir bedauern Ihre Verärgerung wirklich sehr. Es ist auch normalweise nicht unsere Art sich nicht zu melden, aber leider lesen wir erst jetzt Ihren o. g. Eintrag.
Wenn Sie möchten, spricht unser Kundenservice gerne einmal mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Kontaktdaten an dcs.carecenter@gls-germany.com, wir leiten diese dann umgehend an Ihren Service weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GLS Service-Team
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Keine handlung vom unternehmen
Das unternehmen hat sich keineswegs schriftlich oder telefonisch gemeldet und keine stellungnahme gehalten, stattdessen die kundennummer gelöscht