Sehr geehrte Damen und Herren,
auch uns ereilte das Problem wie auch diversen anderen Betroffenen in diesem Forum. Uns ist bei der im Sept. 2007 neu installierten Gastherme CBG20der Fehlerhinweis 024 aufgetreten. Das Gebläse läuft nicht an. Ein wiederholtes starten war zwecklos, so daß das Bauteil mit Blick auf die Witterung umgehend ersetzt werden musste. Ich war immer bedacht eine hochwertige Heizung verbauen zu lassen - und das verspricht eigentlich der Name Wolf - wie auch eine regelmäßige Wartung zu vollziehen, um nicht in diese Situation zu geraten, das man zu kalter Jahreszeit verbunden mit Feiertagen und Gästen ohne Heizung wie auch warmen Wasser da steht.
Wenngleich die Garantie schon überschritten, erwarte ich, daß wie bei den anderen Beteiligten bei diesem Modell sich die Firma Wolf kulant verhält und den mir daraus entstandenen Schaden ersetzt.
mit bestem Gruß
Roland Profus
P. S.: das defekte Bauteil kann ich gerne zur Verfügung stellen
Meine Forderung an Wolf:
Übernahme der Kosten für den Austausch des Gebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2013
Sehr geehrter Herr Profus,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Das bereits ausgetauschte Gebläse muss an die Firma Wolf durch Ihren Installateur zurück geschickt werden. Nach Rücksendung und Prüfung des defekten Gasgebläses erfolgt Gutschrift an den Installateur bzw. an dessen Großhändler (falls Ihr Heizungsbauer das Gebläse beim Großhandel bezogen hat). Eine direkte Abwicklung mit Ihnen als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Heizungsfachfirmen bzw. Händlern zusammen arbeitet.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich bedanke mich für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für mein betreffendes Problem,
Roland Profus