Kündigung meines Stromtarifs zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.12.2013 aufgrund angekündigter Preiserhöhung zum 01.01.2014 per Online-Wechsel.
Erhalte Kündigungsbestätigung zum 31.12.2014.
Beschwerdetelefonat ergibt: Kündigung muss ich persönlich mit Bezug zum außerordentlichen Kündigungsrecht aussprechen. Mache dies mit entsprechendem Schreiben per Mail und Fax am 06.12.2014.
Erst nach zweimaligem telefonischem "Krachschlagen" kommt Kündigungsbestätigung am 27.12.2013, aber bestätigt erst zum 10.01.2014 anstatt zum 31.12.2013.
Damit reihe ich mich in diverse andere vergleichbare Fälle innerhalb der ReclaBox ein. Das hat also bei Stromio Methode und System.
Jetzt bleibt abzuwarten, inwieweit die Abschlussrechnung zeitnah und korrekt erstellt wird. Im negativen Fall werde ich alle Rechtsmittel nutzen.
Fazit für alle potenziellen Kunden: Hände weg von Stromio, hier wird versucht, den Kunden über den Tisch zu ziehen. Trotzdem wird dieser Anbieter weiterhin über Verivox oder Check24 empfohlen: auch das sollte sich möglichst bald ändern.
Bestell-/Kundennummer: 122044980
Meine Forderung an Stromio:
Zeitnahe und korrekte Schlußabrechnung unter Berücksichtigung des 25%-Bonus
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Kategorie wurde falsch zugeordnet, Stromio gehört zu den
Stromanbietern, Beschwerde wurde jedoch bei Mobilfunkanbieter Simyo
eingestellt.
Jahresabrechnung erhalten (mit Bonus) Abschlussrechnung noch nicht
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst