02.01.2014 | 11:48 Uhr | 239 Views
Ich habe nicht zum ersten Mal Probleme mit DPD. Ein Geschenk, was passend vor Weihnachten ankommen sollte, kam natürlich nicht an. Im Zustellverlauf heißt es zuerst, dass die Lieferadresse falsch wäre. Allerdings konnte ich beim 2. und 3. Versuch nicht angetroffen werden. Wie geht das? Im Briefkasten befand sich keine Benachrichtigung und somit musste meine Ehefrau auf dieses Weihnachtsgeschenk verzichten. Scheinbar hat dieses Vorgehen Methode denn Nachbarn bei mir im Haus bekamen ebenfalls keine Pakete von DPD, die rechtzeitig vor Weihnachten ankommen sollten. Dieses Verhalten ist eine bodenlose Frechheit! Leider laufen Beschwerden bei DPD ins Leere und es bleibt einem nur der Weg zum Verbraucherschutz und die schlechte Bewertung des Versenders. Ich kann nur hoffen, dass der Versender den Zusteller wechselt und werde in Zukunft darauf achten, bei keinem zu bestellen, der mit DPD zusammen arbeitet. Nach einem Blick ins Internet weiß ich jetzt, dass ich mit diesem Problem nicht alleine bin.
Bestell-/Kundennummer: 01736140686414
Meine Forderung an DPD:
Fristgerechte Lieferung, keine Lügen beim Zustellversuch und wechseln des Zustellers
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Wenn man sich den lebenslauf dazu ansieht wird klar, es könnte hier differenzen geben zwischen dem, was der fahrer beim zustellversuch angegeben hat und dem, was später bei rückkehr von anderen im Depot daraus wird.
sowohl am 18.12.2013, als auch am folgetag dürfte der scan mittags vom fahrer sein, der die anschrift oder den empfänger unter der anschrift nicht findet. nicht ganz klar, warum er ohne anschriftenklärung das paket am folgetag mitnimmt, so es der gleiche zusteller war. und/oder retourenaufkleber überflüssig geworden sind?
man könnte sich fragen, warum in einer arbeitsintensiven zeit solch ein fehler zweimal passiert. ob es da vielleicht eine häufung gab, an solchen fällen und wie hoch der arbeitsanfall dort war, wo die anschrift hätte geklärt werden müssen. sicher nicht uninteressant, ob es nicht eine tolle idee wäre, mit den heutige technische möglichkeiten solch deutliche fälle unterschiedlicher retourengründe auf einer liste zu erfassen?
fragen, die nur der DPD beantworten kann.
wenn er wollte.
Die Ware wurde erneut versandt und kam diesmal sogar fristgerecht bei mir an.